Questões financeiras
Questões referentes às condições de comercialização
Questões sobre o Programa de Parceiros
PAMM-system
Questions about account verification
Questões gerais
Quais formas de depósito e saque de dinheiro são aceitas pela InstaForex?
Os depósitos são possíveis através de serviços como o WebMoney, e-Gold, e-Bullion, Rupay, Yandex.Dengi e por transferência bancária. Os saques também poderão ser realizados pelos métodos acima descritos.
A corretora cobra a comissão sobre os depósitos em conta?
Não. A corretora não cobra comissões sobre depósitos ou saques, mas é necessário lembrar que é cobrada uma comissão sobre o montante pelo serviço de pagamento, em caso de transferência por meio eletrônico, ou uma comissão bancária no caso de movimentos realizados por uma instituição bancária.
Quanto tempo leva o processamento do depósito em conta?
Quando isso acontece via Webmoney, e-Gold e Rupay – no mesmo instante. Quando via Yandex.Dengi, PayPal e cartões de crédito – dentro de 3-5 horas. Já os depósitos realizados através de transferência bancária levam de 3 a 5 dias.
Quanto tempo leva para sacar fundos da conta de comercialização?
O saque através do Webmoney, e-Gold e outros serviços de pagamentos leva de 1 a 3 horas. O mesmo processo via transferência bancária leva de 3 a 5 dias.
Existe um limite mínimo para saque?
Neste caso não há valor mínimo. Você sempre poderá sacar qualquer quantia da conta.
Why do EUR/GBP, EUR/CHF currency pairs have floating spread?
Floating spread is generally accepted trading instrument, which is used by the first-rate international broker. EUR/GBP and EUR/CHF are the only currency pairs which have floating spread. It means that from 19:00 GMT+00 till 08:00 GMT+00 spread can be increased up to 5 pips every day. Spread is a fee of broker for transaction, and it is defined by the market conditions which the company works in. In connection with increasing spreads of our contractors spread of the currency pairs EUR/GBP and EUR/CH were transferred to the floating condition. However during the daytime (after 08:00 GMT+00) spread for this currency pairs are the same, 3 pips.
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What are the trading servers IPs?
Server in the USA:
InstaForex-USA.com (choose in the list of servers, or type in InstaTrader settings - InstaForex-USA.com:443).
Server in Singapore (for trading accounts which numbers are 70XXXXX):
111.235.136.17:443 (or choose in the list of servers in InstaTrader - InstaForex-Singapore.com).
(in case of problems with connection 75.126.185.122:443 may be used as alternative IP address.)
The first Server for the Cent accounts (for trading accounts which numbers are 30XXXXX):
InstaForex-Cent.com or 46.4.115.236:443.
The second server for the Cent accounts (for trading accounts which numbers are 35XXXXX):
InstaForex-Cent2.com or 173.193.189.162.
Server in Europe (for trading accounts which numbers are 50XXXXX):
InstaForex-EUROPE.com or 173.192.99.66:443
Hong-Kong server (for trading accounts which numbers are 10XXXXX):
InstaForex-HongKong.com or 88.198.19.179:443
Server in UK (for trading accounts which numbers from 2XXXXXX to 3000000):
InstaForex-UK.com or 188.138.48.84:443
DEMO-server:
67.228.75.130:443 (or choose in the list of servers in InstaTrader - InstaForex-Demo.com).
InstaForex-Contest.com or 188.138.56.57:443 (for trading accounts which numbers are 80XXXXX)
Qual é o tamanho de lote na InstaForex e como este distingue-se dos normalmente aceitos?
Um lote é igual a 10000 unidades da moeda-base, quer dizer que um lote aceito normalmente é 10 vezes maior do que este. Isso reduz os riscos de investimento dos nossos clientes de mercado cambial na mesma proporção.
O que é a alavancagem?
A alavancagem é proporção entre a caução e os fundos emprestados: 1:100, 1:200, 1:1000. A alavancagem 1:100 significa que na realização de uma transação o valor da mesma pode ser 100 vezes maior do que a quantia depositada na conta de comercialização do Operador.
Quais são as alavancagens aceitas pela InstaForex e como se pode alterar uma alavancagem?
Na abertura da conta você poderá escolher qualquer alavancagem: de 1:1 a 1:1000. Posteriormente, para que alavancagem da sua conta seja alterada, basta entrar contato com o serviço de atendimento ao cliente por e-mail ou qualquer outro meio.
Porque não consigo ver todos os símbolos em ume estudo de mercado?
Os símbolos que você visualiza são adequados ao seu terminal. Para ampliar a lista das cotações, basta apertar o botão da direita do mouse no link do estudo de mercado e selecionar a opção “Mostrar todos os símbolos”.
É possível que o Spread aumente durante o acontecimento de novos eventos?
A InstaForex nunca aumenta o Spread durante novos acontecimentos. Todos os investidores podem ficar certos de que as condições de comercialização continuarão intocadas, mesmo na “hora de novidades”.
Posso solicitar ajuda dos consultores ou há restrições de utilização deste serviço?
Não existem limitações quanto ao uso dos consultores.
É possível que um investidor seja devedor da corretora?
Não, isso não é possível. Se o resultado de uma operação deixar um saldo negativo em conta, a corretora compromete-se a zerar a conta.
Existem diferenças entre operações com a conta DEMO e com a conta de comercialização real?
Não existem diferenças em termos de condições de comercialização ou especificações dos instrumentos de comercialização. As operações nas contas DEMO são completamente idênticas, simulando as condições de trabalho com contas reais, salvo as operações de saque e depósito.
Qual é o valor mínimo do depósito?
O depósito mínimo é igual a 1 dólar o lhe permitirá realizar transações com qualquer uma das ferramentas.
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Qual é a minha remuneração como parceiro?
Você receberá 1,5 pontos (pips) por transação. Esse é o valor padrão praticado em todo o mundo.
Como posso atrair novos clientes?
Você pode distribuir um link de parceria. Ao visitar o site através do seu link estes indivíduos serão automaticamente registrados como indicados por você. Você também pode informar seus amigos, neste caso, envie-nos seus nomes e os números das contas.
Existem limites para saque das comissões?
Não há limitações.
Quais são os requisitos de participação no Programa de Parceiros?
Não há requisitos. Você pode atrair clientes informando seus amigos ou sendo um representante da Corretora InstaForex na sua região.
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What is PAMM-contact information filled after the participation request in the PAMM-system and what it is for?
This information will be delivered to your investment operations counterparties. If you invest money or you receive investments you get the contact information automatically from another side and inversely. It allows to provide relation between the investment operations participants, as the Company turns out to be an intermediary from the technical aspect giving a guarantee of refund and the trader's interest, but not bothering other cooperation issues of a Trader and Investor.
What account currency is required for taking part in the PAMM-system?
Presently, only dollar accounts can be registered in the PAMM-system of InstaForex Company. In case you do not have a dollar account you can open it in a real time mode using the company's website.
I am a PAMM-trader, I've approved the investment request. What does it mean the request status is "waiting for synchronization"?
Request status "Waiting for synchronization" means that your investment will be processed in near time. The time of investment processing is fixed and it takes place once an hour.
I am a PAMM-trader, why my balance did not increase after accepting a new investment?
Just after pushing the button "Accept investment" the investment status changes to "Waiting for synchronization", that means it is necessary to wait for a while until the investment reaches the account. In case there are other investments waiting for synchronization they will be added to the account simultaneously.
Can you guarantee that the PAMM-trader will not lose my money?
PAMM-account system by InstaForex Company does not give a guarantee of making profit by the managing traders. It is meant for ensuring the technical coordination between Traders and Investors which includes entirely automatical monitoring of Traders' PAMM-accounts, money acceptance and refund. Therefore, the system guarantees your funds protection, so they won't be withdrawn by a PAMM-trader. Moreover, the system assures that you can receive your funds form the PAMM-trader's account at short notice during 30-60 minutes after requesting (depending on in which moment between synchronizations a refund request is made).
Can the PAMM-trader withdraw my invested funds?
PAMM-account system of InstaForex Company protects Investors from the risk of funds withdrawal by a PAMM-trader. PAMM-trader can withdraw only his share of PAMM-account, not involved in the deals. PAMM-account system of InstaForex Company protects Investors from the risk of funds withdrawal by a PAMM-trader. PAMM-trader can withdraw only his share of PAMM-account, not involved in the deals.
Can there occur a situation when a refund request by the investor can cause Stop Out immediately on the PAMM-trader's account?
If the investors share on the account is over 90% and there are few of them or just one investor - then such situation can happen. But the PAMM-system accepts funds for managing from hundreds of PAMM-traders that means the possibility of keeping funds from hundreds of investors on one trading account, and the probability of simultaneous withdrawal is very low and inversely proportional to the number of attracted investors.
Can I register an affiliate account in the PAMM-system?
Affiliate account cannot be registered in the PAMM-system, BUT account opened by a partnership link is allowed for the PAMM-system without any restictions.
Where can I see the current profit which can be withdrawn from the PAMM-trader account?
In the personal cabinet of the main menu choose "PAMM-system", then on the opened page use the link "My Investments". But for the Investor it is possible to withdraw only the TOTAL investment amount. If you are planning to withdraw funds from the PAMM-trader account partly you should make some more investments of less volume in his account. It will allow to withdraw each investment in particular.
Is the SMS notiification service about new investments by the PAMM-trader free?
Yes, the service is free, but for one account there can be sent not more than 10 SMS-messages for 24 hours.
Can a PAMM-investor be a holder of the affiliate account by means of which the PAMM-trader account was opened?
Presently, there are no any restrictions for receiving commission from PAMM-accounts. Nevertheless, such accounts comply with the common rules of InstaForex affiliate program.
I am a PAMM-trader, can I change the commission size obtained for managing the invested funds?
The size of the charged commission is set by you once during the registration in the PAMM-system and cannot be changed afterwards. However, you can open several PAMM-trader accounts putting a certain reward rate for each of them.
I am a PAMM-investor and I've sent the investment request. The PAMM-trader has neither accepted it nor rejected it. What is the validity term of a request and when will the investment amount return to my trading account?
If the PAMM-trader is inactive after receiving a request during 72 hours - this amount will return to your trading account of PAMM-Investor automatically.
Can I withdraw my profit not returning the investment?
Yes, you can. In order to receive part of profit, use Rollover option, which is available in the Investments section of the PAMM-cabinet. This option is active only for profitable investments. Both PAMM-Trader and PAMM-Investor can enable the option.
What is rollover in InstaForex PAMM-system?
Rollover is an option that allows withdrawing profit not returning the investment. The option also comprises the system of profit distribution between an investor and a trader according to the yield interest of both parties.
Can a PAMM-Trader disactivate the PAMM-service (refuse from participation in monitoring)?
If you want to register in the PAMM-system as another participant (PAMM-investor or PAMM-trader and inversely) you just have to open a new trading account. InstaForex Company does not put any limits for the number of opened trading accounts. In near time, there will be added the function "Hide account from monitoring" which will allow to remove account from monitoring.
Can I invest bonus funds in a PAMM-trader account?
Yes, you can, completely or partly. Presently, there is only one constraint: the bonus cannot be saved on the trading account if the whole deposit was invested in PAMM-trader's account. In this case, the bonus will be cancelled.
Which personal data of a Trader is visible for PAMM-investor?
Before investing a PAMM-investor sees in the monitoring the PAMM-trader's account number, project name, ICQ and Yahoo numbers (always) and also name and e-mail of a trader if he allowed to show it. Additional information displaying is possible after investing.
Which personal data of an Investor is visible for PAMM-trader?
PAMM-trader sees the account number of the Investor and also his phone number and e-mail registered in the PAMM-system.
Can a PAMM-trader account get a bonus?
Yes, PAMM-trader account can get a bonus.
Can an account register as a PAMM-trader having received a bonus? And what will be done with the bonus?
An account with bonus can be registered as a PAMM-trader. The bonus will not be cancelled and will taken as PAMM-trader's funds.
If the investor replenishes his account, receives bonus and then invests funds in the trading accounts will the bonus be cancelled?
The Welcome Bonus will not be cancelled.
Where the investor can see the commission size charged from profit and set by the Trader?
At the monitoring table. If the investment is already completed then also in the section "My investments".
After what time the funds deposited by the account holder will be displayed in the Monitoring of PAMM-accounts?
On average, during 2-3 hours (refreshment once in 3 hours), during 5-10 minutes for monitoring (exclusively of the chart).
Does the partner receive a reward for trading of a client attracted by him (who became a PAMM-trader) with the invested funds?
Yes, he receives according to the normal procedure.
How the loss is divided between the trader and the investor? Proportionate to their shares participating in the trading or in accordance with the profit allocation?
The loss is divided proportionate to the investor and trader shares in the account. Percentage of the profit charged by a trader for funds management is not taken into account.
Might the statistical data on profitability of a PAMM project displayed in the widget be inconsistent with the data shown in Monitoring?
Various widgets are available to InstaForex customers, including those showing PAMM project profitability calculated on the basis of balance and equity. Whereas Monitoring only displays the statistics calculated on the basis of equity owing to data standardization.
How often is the information displayed in the widgets of PAMM projects updated?
The statistical data of these widgets is cached once an hour, so it may slightly lag behind the data represented in Monitoring.
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Onde eu posso verificar minha conta?
Voce pode verificar na area do Cliente -> secao Configuracoes da conta->Verificar conta.
Quanto tempo leva para verificar a conta?
Verificacao da conta pode levar ate 72 horas.
E necessario verificar a conta?
Em conformidade com o Contrato de Oferta Publica InstaForex , a verificacao de uma conta de negociacao real e opcional. Este procedimento nao e necessario para todo cliente que abrir uma conta. No entanto, e obrigatorio para a ativacao de determinados servicos oferecidos pela Companhia.
Depositos e retiradas estao disponiveis para contas nao verificadas?
Sim, voce pode depositar e retirar fundos de sua conta nao verificada sem qualquer impedimento.
Quais documentos sao necessarios para verificacao da conta?
Qualquer documento oficial de identificacao e aceito. Passaporte, documento de identidade ou carteira de motorista principalmente.
Qual o tamanho minimo/maximo da copia scaneada e aceito para verificacao?
Nao ha tamanho minimo da copia scaneada. Mas o documento deve ser de alta qualidade, para que a informacao possa ser facilmente lida. O tamanho maximo e 2 MB.
Eu recebi uma carta informando que meu documento nao foi aceito para verificacao, o que eu devo fazer?
O documento nao e aceito para a verificacao nos seguintes casos: a copia de documento digitalizado e de baixa qualidade. Voce enviou o documento que nao e adequado para a verificacao (sem foto e seu nome completo). O documento que voce enviou ja foi utilizado para o primeiro nivel de verificacao.
Um erro ocorreu quando eu estava tentando enviar o documento, o que eu devo fazer?
Se voce receber uma mensagem de erro e seu documento nao pode ser enviado, por favor, envie informacoes detalhadas sobre o erro para support@instaforex.com, especifique o numero de sua conta e anexe as imagens da pagina de erro. Voce tambem pode tentar verificar a sua conta usando outro navegador da Internet.
Quais sao as vantagens de verificacao da conta?
Se voce passou todas as etapas de verificacao, voce pode utilizar os servicos complementares oferecidos pela empresa que nao estao disponiveis para contas nao verificadas.
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Quanto posso ganhar iniciando operações no FOREX com o depósito mínimo?
Isso depende completamente da sua experiência. A comercialização no mercado de divisas é baseada em lucros e prejuízos. E isso deve ser avaliado pelo investidor. Você deve avaliar sua competência e os riscos envolvidos. Os termos de comercialização da InstaForex foram elaborados para que um novato transforme-se em um investidor experiente com facilidade.
O que significa nível de suporte? E de resistência?
O nível de suporte situa-se abaixo da cotação corrente, podendo facilmente voltar a subir. O nível de resistência situa-se acima da cotação corrente, podendo facilmente voltar a descer.
O que é o Stop Móvel?
É uma ordem Stop composta, onde um valor de stop-loss é determinado a uma taxa fixa abaixo do preço de mercado. Se o mercado sobe, o valor do stop-loss subirá proporcionalmente. Desta forma o investidor pode limitar o prejuízo sem precisar limitar os ganhos. Registrada a posição em que a distância entre o preço corrente e o stop-loss marcado supera X pontos, o terminal envia um comando para alteração da ordem stop para a distância de X pontos a partir do preço corrente. Isto significa que a ordem Stop Móvel acompanha o valor de mercado, mantendo um número X de pontos percentuais (pips). Dessa maneira, Stop Móvel é um procedimento de controle da ordem stop - ou seja, é uma “perseguição do lucro”. Atenção! O Stop Móvel só funciona quando o você estiver conectado, através da internet, com o nosso servidor.
O que quer dizer “profit figure”? E movimento do “price figure”?
“Profit figure” representa um lucro de 100 pips. “Price figure movement” é a oscilação de 100 pips. Em inglês a palavra “figure” também é utilizada para valores inteiros: por exemplo, a expressão EURUSD ultrapassou a “seventeenth figure” significa que a cotação passou de 1.1700.
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