INSTA SERVICE LTD. PUBLIC OFFER AGREEMENT

اتفاقية العرض العام لشركة إنستانت تريدينغ المحدودة.

الأحكام العامة.

إنستانت تريدينغ المحدودة (المشار إليها فيما يلي باسم الشركة) وفرد أو كيان وقع على هذه الاتفاقية وملأ استمارة التسجيل (المشار إليه فيما يلي باسم العميل)، والمشار إليهما معًا باسم الطرفين، اللذين أبرما هذه الاتفاقية (المشار إليها فيما بعد بالاتفاقية). تحدد هذه الاتفاقية الشروط التي بموجبها تقدم الشركة الخدمات للعميل فيما يتعلق بإجراء العمليات في الأسواق المالية.

تحدد هذه الاتفاقية الشروط التي بموجبها تقدم الشركة الخدمات للعميل فيما يتعلق بإجراء العمليات في الأسواق المالية..

1. تعريفات.
   1. "سجل الحساب" - قائمة كاملة بجميع الصفقات المكتملة والعمليات غير التجارية المنفذة في حساب حقيقي.
   2. "الحساب النشط" هو حساب التداول الخاص بالعميل، حيث تتجاوز كمية لوتات السوق المنفذة (لوت واحد في السوق تساوي 10 لوتات إنستافوركس) للفترة المحاسبية 0.2٪ من متوسط حقوق الملكية المقومة بالدولار الأمريكي. وبالنسبة للحساب الذي يحتوي على 1,000 دولار أمريكي فإن كمية اللوت هي 2 لوت في السوق أو 20 لوت إنستافوركس. وعند إجراء صفقات معاكسة، يتم احتساب نصف الحجم المغلق فقط لكمية اللوتات المنفذة.
   3. "المستشار" - خوارزمية إدارة حساب التداول في شكل برنامج يعتمد على لغة ميتاكوتس4. ويقوم هذا البرنامج بإرسال الطلبات والأوامر إلى خادم (سيرفر) باستخدام محطة العميل.
   4. "المراجحة" - إستراتيجية تداول تستخدم "صفقات المراجحة".
   5. "صفقة المراجحة" - عملية عندما يتم شراء أحد الأصول في سوق واحدة وفي نفس الوقت يتم بيع أصل مطابق في سوق مختلفة. وتم تحديد فرق السعر هذا في أسواق الصرف المختلفة. ومن السهل ملاحظة أن قيمة المحفظة تبقى دون تغيير تقريبًا بغض النظر عن تحركات السوق (حيث أن الصفقات المعاكسة تعوض بعضها البعض). وعندما يتغير فرق السعر إلى الجانب الإيجابي، يتم إجراء معادلة المراجحة المعاكسة لتحديد الربح. وصفقة المراجحة هي أيضًا صفقة يتم إجراؤها في نفس السوق خلال فترة زمنية معينة بشرط أن تظهر فجوة سعرية كبيرة بين عروض الأسعار في وقت فتح أو إغلاق الصفقة.
   6. "سعر الطلب" - أعلى سعر في الزوج يشتري به العميل العملة.
   7. "الرصيد" - النتيجة المالية الإجمالية لجميع الصفقات المكتملة والعمليات غير التجارية لحساب التداول.
   8. "العملة الأساسية" - العملة الأولى التي يتم تسعيرها في زوج عملات، والتي يمكن للعميل شراؤها أو بيعها بسعر عملة التسعير.
   9. "سعر العرض" - أقل سعر في أسعار صرف زوج العملات. يبيع العميل العملة بسعر العرض.
   10. "أموال البونصات" - الأموال التي يتلقاها العميل كجزء من برامج البونصات والمسابقات التي تقيمها الشركة.
   11. "حقوق الملكية" هي رصيد الحساب الجاري الذي يتم حسابه وفقًا للمعادلة التالية: الرصيد + الربح العائم - الخسارة العائمة.
   12. "شريط الشموع" هو أحد عناصر الرسم البياني، والذي يتضمن سعر الافتتاح وسعر الإغلاق، بالإضافة إلى الأسعار القصوى والدنيا لفترة معينة من الوقت ( دقيقة واحدة و 5 دقائق و ساعة واحدة و 24 ساعة وأسبوع واحد، وما إلى ذلك).
   13. "العميل" هو هيئة قانونية أو طرف مادي وافق على الاتفاقية الحالية مع الوسيط (الشركة) من أجل إجراء عمليات التداول بموجب شروط التداول بالهامش، والذي أبرم عقد إيجار محطة عميل مع إنستافوركس.
   14. "محطة العميل" هي منتج برنامج ميتاتريدر4.xx، الذي يتيح للعميل الحصول على معلومات حول صفقات السوق المالية في وضع الوقت الحقيقي (الكمية التي تحددها الشركة) وإجراء تحليل تقني للأسواق وإجراء صفقات وتعيين/تغيير/ إلغاء الأوامر وتلقي رسائل من الوسيط والشركة. ويمكن الوصول إليه بحرية على موقع الشركة الإلكتروني (https://www.instaforex.com/downloads/itc4setup.exe).
   15. "ملف سجل العميل" - ملف تم إنشاؤه بواسطة محطة العميل، ويسجل جميع الاستفسارات والطلبات المرسلة من العميل إلى الوسيط بدقة تبلغ ثانية واحدة.
   16. "الصفقة المغلقة" - نتيجة الجزء الثاني من الصفقة المغلقة المكتملة.
   17. "الصفقة المكتملة" تتكون من عمليتي تداول معاكستين متساويتين في الحجم (صفقة مفتوحة وصفقة مغلقة): الشراء يليه البيع أو البيع يليه الشراء.
   18. "العقد مقابل الفروقات" (CFD) - عنصر عملية تداول يعتمد على التغيرات في سعر الأصل الأساسي (أي أن الأصل هو موضوع العقد مقابل الفروقات)، بما في ذلك الأسهم والعقود الآجلة والسلع والمعادن الثمينة ومؤشر الأسهم وما إلى ذلك.
   19. "مواصفات العقد" - شروط التداول الرئيسية (مثل السبريد وحجم اللوت والحد الأدنى لحجم التداول والتغيرات في حجم الصفقة والهامش الأولي والإغلاق وما إلى ذلك) لكل أداة. واعتبارًا من تاريخ صياغة الاتفاقية الحالية، تتوفر المعلومات على الموقع الإلكتروني https://www.instaforex.com/en/specifications.php
   20. "زوج العملات" هو وحدة من عمليات التداول تقوم على تغير سعر عملة مقابل عملة أخرى.
   21. "الوسيط" هو:
       1. شركة، أبرم معها العميل الاتفاق، وتنظم القاعدة التشريعية لإجراء الصفقات بموجب شروط التداول الهامشي.
       2. موظف في هذه الشركة يتعامل مع تنفيذ أوامر العميل، بما في ذلك تنفيذ الأوامر والاستوب آوت ونداءات الهامش (في نص الاتفاقية الحالية المكتوب بحروف صغيرة).
   22. "المطور" - شركة ميتاكوتس سوفتوير، مطور منصة التداول.
   23. "القضية المتنازع عليها" هي:
       
       1. حالة يفترض فيها العميل أن الوسيط قد انتهك واحدا أو أكثر من شروط هذه الاتفاقية نتيجة لنشاطه أو عدم نشاطه؛
       2. حالة يفترض فيها الوسيط أن العميل قد انتهك واحدًا أو أكثر من شروط هذه الاتفاقية نتيجة لنشاطه أو عدم نشاطه.
   24. "الاستفسار" - تعليمات العميل المرسلة إلى الوسيط للحصول على عرض سعر عملة. ولا يعني الاستفسار التزام العميل بفتح صفقة.
   25. "السوق السريع" هو حالة السوق التي تتميز بالتغيرات المفاجئة في أسعار العملات خلال فترة زمنية قصيرة، وغالباً ما تليها فجوات الأسعار. وعادة ما يحدث قبل و/أو بعد حدوث واحد أو سلسلة من الأحداث:
       
       1. نشر المؤشرات الاقتصادية لأعضاء مجموعة السبع (الدول الصناعية السبع الرائدة، وهي الولايات المتحدة الأمريكية و ألمانيا و اليابان و فرنسا و المملكة المتحدة و كندا و إيطاليا)، لديه درجة عالية من التأثير على الأسواق المالية؛
       2. إعلانات أسعار الفائدة الرئيسية الصادرة عن البنوك المركزية ولجانها؛
       3. الخطب أو المؤتمرات الصحفية لمحافظي البنوك المركزية ووزراء المالية ورؤساء دول مجموعة السبع؛
       4. تدخلات الحكومات في أسواق العملات؛
       5. الأعمال الإرهابية ذات الأهمية الوطنية (الحكومية)؛
       6. الكوارث الطبيعية التي تسببت في إعلان حالة الطوارئ (أو التدابير التقييدية التناظرية) داخل الأراضي المتضررة؛
       7. اندلاع الحرب أو الأعمال العسكرية؛
       8. الأحداث الرئيسية للقوة السياسية مثل الاستقالات أو التعيينات أو مراسم الافتتاح (بما في ذلك نتائج الانتخابات) للفرع التنفيذي للحكومات؛
       9. الظروف الأخرى التي تؤثر على ديناميكيات أسعار العملات.
   26. "الأرباح/الخسائر العائمة" - الأرباح/الخسائر غير الثابتة الناتجة عن جميع الصفقات المفتوحة بأسعار الصرف الحالية في الوقت الحالي.
   27. "ظروف القوة القاهرة" - الأحداث التي لم يكن بالإمكان توقعها أو منعها. مثل:
       
       1. الكوارث الطبيعية؛
       2. الحروب؛
       3. أعمال الإرهاب؛
       4. الإجراءات الحكومية، وإجراءات السلطة التنفيذية والسلطة التشريعية للحكومة؛
       5. هجمات الهاكرز وغيرها من الأعمال غير القانونية تجاه الخوادم.
   28. "الهامش الحر" - الأموال الموجودة في حساب التداول والتي يمكن استخدامها لفتح صفقات جديدة ويتم حسابها بالمعادلة التالية: حقوق الملكية - الهامش.
   29. "الرسم البياني" (شارت) هو تدفق عروض الأسعار الموضحة بيانياً، ويظهر أعلى قمة لأي شريط/ شمعة، وهو الحد الأقصى لسعر العرض على مدى فترة معينة؛ الحد الأدنى لسعر العرض؛ سعر الإغلاق أو سعر العرض الأخير لأي شريط/شمعة؛ وسعر الافتتاح أو سعر العرض الأول لأي شريط/شمعة.
   30. "الهامش المحوط" - ضمان تغطية نقدية يطلبه الوسيط لفتح الصفقات والمحافظة عليها، وهو موضح لكل أداة بشكل منفصل في المواصفات.
   31. "الهامش الأولي" - تغطية نقدية يطلبها الوسيط لفتح صفقة. والقيمة موضحة لكل أداة في المواصفات.
   32. "موقع إنستافوركس" هو الموقع الرسمي لشركة الوساطة إنستافوركس والمتاح على عنوان الموقع الإلكتروني التالي: https://www.instaforex.com/
   33. "الأداة" - زوج عملات أو عقد مقابل الفروقات (CFD).
   34. "الرافعة المالية" - نسبة المبلغ المغطى المستخدم في الصفقة إلى حجم الصفقة: 1:100, 1:200. الرافعة المالية البالغة 1:200 تعني أنه من أجل فتح صفقة، من الضروري أن يكون لديك حساب تداول يحتوي على مبلغ الإيداع، وهو أقل بـ 200 مرة من مبلغ الصفقة المراد فتحها.
   35. "الإغلاق" - المراكز الطويلة والقصيرة بنفس الحجم التي تم فتحها لنفس الأداة على نفس الحساب.
   36. "هامش الإغلاق" هو مبلغ تغطية يطلبه الوسيط من أجل فتح المراكز المغلقة والحفاظ عليها، وهو موضح لكل أداة في المواصفات.
   37. "مركز طويل" - شراء أداة على أمل أن يرتفع السعر. فيما يتعلق بزوج العملات، فهو شراء العملة الأساسية باستخدام العملة الثانوية.
   38. "اللوت" - وحدة لقياس كمية الأسهم والسلع والعملة الأساسية المستخدمة في منصة التداول.
   39. "حجم اللوت" - كمية الأصول والسلع والعملة الأساسية لكل لوت، وهي موضحة في المواصفات.
   40. "مستوى الهامش" - نسبة حقوق الملكية إلى الهامش الضروري (بالنسبة المئوية)، والمحسوبة وفقًا للمعادلة التالية: (حقوق الملكية/الهامش)*100٪.
   41. "نداء الهامش" - حالة حساب التداول التي يكون فيها لدى الوسيط حق ولكنه غير ملزم بإغلاق جميع الصفقات المفتوحة للعميل بسبب عدم كفاية الأموال (الهامش الحر). مستوى الهامش، حيث تنشأ حالة "نداء الهامش"؛ وهو موضح في هذه الاتفاقية.
   42. "التداول بالهامش" - التداول باستخدام الرافعة المالية؛ يمكن للعميل فتح الصفقات التي تكون قيمتها أعلى بكثير من أموال العميل الشخصية المستخدمة في صفقة.
   43. "افتتاح السوق" - بدء جلسات التداول بعد عطلة نهاية الأسبوع أو العطلات أو بعد فاصل زمني بين جلسات التداول..
   44. "الهامش الضروري" - المبلغ المطلوب للحفاظ على المراكز المفتوحة. وهو موضح في صفحة مواصفات العقد.
   45. "عملية غير تجارية" - عملية شحن حساب التداول بمبلغ (أو سحب الأموال من حساب التداول) أو عملية تخصيص (إعادة) الرصيد.
   46. "ظروف السوق العادية" - هي حالة السوق عندما:
       1. لا توجد توقفات كبيرة في تسليم عروض الأسعار إلى منصة التداول؛
       2. لا توجد ديناميكيات اندفاعية في الأسعار؛
       3. لا توجد فجوات كبيرة في الأسعار.
   47. "السوق العادي" - راجع "ظروف السوق العادية".
   48. "الخطأ الواضح" - فتح/إغلاق الوسيط لصفقات العميل أو تنفيذه لأي أوامر بالأسعار، التي تختلف اختلافًا كبيرًا عن سعر الأداة في تدفق التسعير في لحظة التنفيذ. أو بعض أنشطة الوسيط وخمول أنشطته الأخرى المتعلقة بالتقييم الخاطئ لأسعار السوق في لحظة معينة من الزمن.
   49. "فجوة الافتتاح" هي حالة يكون فيها أحد العبارات التالية صحيحًا:
       1. العرض عند افتتاح السوق أعلى من الطلب عند إغلاق السوق؛
       2. الطلب عند افتتاح السوق أقل من العرض عند إغلاق السوق.
   50. "الأمر" - تعليمات العميل المرسلة إلى الوسيط لفتح/إغلاق صفقة بمجرد وصول السعر إلى مستوى الأمر، أو لوضع أو حذف أو تغيير مستوى الأمر.
   51. "مستوى الأمر" - السعر المشار إليه في الأمر.
   52. "المركز المفتوح" هو نتيجة الجزء الأول من الصفقة المكتملة بالكامل. وعند فتح صفقة، يتعهد العميل بالالتزامات التالية:
       1. لإجراء الجزء الثاني من الصفقات (شراء/بيع) بنفس الحجم؛
       2. للحفاظ على حقوق الملكية التي لا تقل عن 30٪ من الهامش الضروري.
   53. "الأمر المعلق" - يطلب العميل من الوسيط فتح صفقة بمجرد وصول السعر إلى مستوى الأمر.
   54. "البيب" - أصغر وحدة سعر لأي عملة أجنبية. ويسمى أيضا "نقاط".
   55. "السعر قبل عرض الأسعار غير السوقي" هو سعر الإغلاق لشريط دقيقة، قبل عرض الأسعار غير السوقي لشريط دقيقة.
   56. "الفجوة السعرية" - أي من الحالتين التاليتين:
       1. العرض الحالي أعلى من الطلب السابق؛
       2. الطلب الحالي أقل من العرض السابق.
   57. "عملة التسعير" هي العملة الثانية في رمز زوج العملات والتي يستخدمها العميل لبيع أو شراء العملة الأساسية.
   58. "قاعدة بيانات عروض الأسعار" - معلومات حول جميع عروض أسعار العملات.
   59. "التسعير" هو عملية تقديم عروض أسعار العملات المتدفقة في الوقت الحقيقي للعميل من أجل إجراء صفقة.
   60. "السعر" -
       1. لزوج العملات: سعر وحدة العملة الأساسية المعبر عنه بعملة التسعير؛
       2. للعقد مقابل الفروقات: سعر وحدة الأصل الأساسي المعبر عنه بالمال.
   61. "الإيداع الحقيقي" هو الفرق بين الودائع والسحوبات في حساب التداول الخاص بالعميل خلال الفترة المشمولة بالتقرير.
   62. "ملف سجل الخادم" هو ملف يتم إنشاؤه بواسطة الخادم، ويسجل جميع الطلبات والأوامر التي يتلقاها الوسيط من العميل، بما في ذلك نتيجة المعالجة، بدقة تبلغ ثانية واحدة.
   63. "الخادم" هو منتج برمجي لـ ميتاتريدر سيرفر 4.xx، يعالج أوامر و طلبات العملاء، ويوفر معلومات حول أوامر السوق المالية في وضع الوقت الحقيقي (الكمية التي تحددها الشركة)، مع مراعاة الالتزامات المتبادلة بين العميل و الوسيط والالتزام بالشروط والقيود.
   64. "المركز القصير" - بيع الأداة بهدف تراجع السعر. فيما يتعلق بأزواج العملات: عندما يتم بيع العملة الأساسية باستخدام عملة التسعير.
   65. "السبايك" - عرض السعر الذي يلبي الشروط التالية:
       1. هناك فجوة كبيرة في الأسعار؛
       2. يعود سعر قصير الأجل إلى المستوى الأولي مما يخلق فجوة سعرية؛
       3. لا توجد ديناميكيات اندفاعية في السعر قبل عرض السعر هذا؛
       4. لا توجد أحداث على مستوى الاقتصاد الكلي و/ أو أخبار شركات تؤثر بشكل ملحوظ على سعر الأداة في لحظة اختراق عرض السعر هذا..
       5. يحق للشركة إزالة المعلومات المتعلقة بعرض الأسعار غير السوقي (السبايك) من قاعدة بيانات عروض الأسعار الخاصة بالخادم.
   66. "السبريد" - الفرق بين العرض والطلب (بالنقاط).
   67. "عروض الأسعار المتدفقة في الوقت الحقيقي" - سلسلة من عروض الأسعار لكل أداة يتم استيرادها ورؤيتها في منصة التداول، وهي آلية تقديم عروض الأسعار إلى العميل من قبل الوسيط، وتكون مرئية في وضع الوقت الحيقي، ويمكّن استخدامها العميل من إرسال طلب إلى الوسيط لإجراء صفقة في كل لحظة.
   68. "الاستوب آوت" - أمر قسري لإغلاق مركز تم إنشاؤه بواسطة الخادم.
   69. "السواب" - دفعة مأخوذة لحمل صفقة مفتوحة بين عشية وضحاها، ويمكن أن يكون إيجابيا أو سلبيا. ويمكن إيجاد رسم بياني يحدد قيم السواب لكل أداة مالية على موقع إنستافوركس الرسمي. وفي لحظة مراجعة الاتفاقية الحالية، كانت المعلومات متاحة على https://www.instaforex.com/en/specifications.php.
   70. "وقف الخسارة المتحرك" هو خوارزمية إدارة أوامر وقف الخسارة (SL):
       1. إذا لم يتجاوز ربح المركز المفتوح مستوى وقف الخسارة المتحرك فلا تتخذ أي إجراءات؛
       2. بمجرد أن يتجاوز ربح المركز المفتوح مستوى وقف الخسارة المتحرك فأرسل أمرا إلى الخادم يتخطى أمر وقف الخسارة بمسافة تساوي قيمة الوقف المتحرك للسعر الحالي؛
       3. بمجرد أن يتجاوز الفاصل الزمني بين أمر وقف الخسارة وعرض السعر وقف الخسارة المتحرك، فسيغير الخادم مستوى الأمر، بحيث تكون المسافة بين الأمر والسعر الحالي مساوية لوقف الخسارة المتحرك.
       4. يعمل وقف الخسارة المتحرك عندما تكون محطة العميل مشغلة ومتصلة بالإنترنت ومصرحة بنجاح من قبل الخادم.
   71. "Thin market" (السوق الضعيف) - حالة من السوق، عندما يكون هناك عروض أسعار أقل مما هو مستورد عادة في منصة التداول لفترة طويلة من الزمن. وكقاعدة عامة، يحدث هذا النوع من حالة السوق خلال عطلات عيد الميلاد والأعياد الوطنية في دول مجموعة السبع وبين الساعة 23:00 مساءً. - 3:00 صباحًا (بتوقيت جرينتش+ 2) وما إلى ذلك.
   72. "التذكرة" - رقم تعريف فريد يتم تعيينه للمركز أو الأمر المعلق في منصة التداول.
   73. "قيمة وقف الخسارة المتحرك" - قيمة بارامتر "وقف الخسارة المتحرك"، التي يحددها العميل.
   74. "وقت منصة التداول" - المنطقة الزمنية التي تحدث فيها الأحداث المسجلة في ملف سجل الخادم. وفي لحظة نشر الاتفاقية الحالية، هو توقيت غرينتش+2.
   75. "حجم عملية التداول" - كمية اللوت مضروبة في حجم اللوت.
   76. "ظروف السوق التي تختلف عن الظروف العادية" - سوق ضعيفة أو سوق سريعة.
   77. "عملية التداول/الصفقة" هي عمليات شراء/بيع الأداة التي يقوم بها العميل.
   78. "منصة/محطة التداول" - مجموعة من البرامج والتسهيلات التقنية التي تدعم تلقي المعلومات عن عمليات التداول التي تتم في الأسواق المالية في وضع الوقت الحقيقي، وتجري عمليات التداول، وتأخذ في الاعتبار الالتزامات المتبادلة بين العميل والوسيط، وتفرض الشروط والقيود للمراقبة. وفي شكل مبسط لأغراض هذه الاتفاقية تتكون من "الخادم" و "محطة العميل".
   79. "حساب التداول" - سجل مخصص فريد لجميع العمليات المسجلة على منصة التداول، حيث تنعكس الصفقات المغلقة المكتملة والصفقات المفتوحة والعمليات غير السوقية والأوامر.
   80. تحدد الاتفاقية الحالية بين العميل والشركة شروط الاستخدام لجميع الخدمات، التي تقدمها الشركة ومقدمو خدمات الطرف الثالث المعتمدون الآخرون، بما فيها استخدام الخدمات بغرض إجراء الصفقات في حساب التداول بالعميل.
2. خدمات الشركة.
   1. تعريف خدمات الشركة.
      1. خدمات الشركة هي جميع البرامج أو الخدمات التفاعلية التي تقدمها الشركة، والتي تمكن العميل من:
         - الاتصال بالشركة أو بمزود خدمات طرف ثالث معتمد؛
         - تلقي المعلومات وعروض الأسعار من الشركة أو من مزود خدمات طرف ثالث معتمد؛
         - إجراء الصفقات في الأسواق المالية من خلال منصة التداول ميتاتريدر 4.0 المقدمة من قبل الشركة (برنامج) والتي تتضمن نقل البيانات الإلكترونية التي يرسلها العميل إلى الشركة باستخدام جهاز كمبيوتر شخصي متصل بواسطة مودم أو أي جهاز آخر للوصول إلى شبكة نقل الملفات المعينة من قبل الشركة.
      2. بالتوقيع على الاتفاقية الحالية، يقر العميل بالتعرف على قواعد الاتصال ويوافق على أنه لا يمكن للعميل إعطاء التعليمات إلا عن طريق الهاتف أو محطة التداول الخاصة بالعميل.
      3. تشمل خدمات الشركة مجموعة برامج المعلومات "ميتاتريدر 4.0"، ووسائل التحليل الفني وخدمات توفير المعلومات من قبل الطرف الثالث، والتي يتم تقديمها جنبًا إلى جنب مع خدمات الشركة.
      4. يقر العميل بأن الشركة تحتفظ بالحق في تغيير أو إضافة أو إعادة تسمية خدمات الشركة المقدمة بموجب شروط الاتفاقية الحالية دون أي إشعار مسبق. ويقر العميل أيضًا بأن الاتفاقية تنطبق على الخدمات، والتي يمكن تغييرها أو إضافتها أو إعادة تسميتها في المستقبل بالإضافة إلى الخدمات التي يتم تقديمها إلى العميل حاليًا.
      5. فيما يتعلق بصفقات العميل، تقوم الشركة فقط بتنفيذ أوامر العميل دون تقديم إدارة الثقة أو التوصيات. تقوم الشركة بتنفيذ استفسارات وأوامر العميل بغض النظر عن الطابع التجاري، حتى لو كانت غير مفيدة للعميل.
      6. لكن بالنسبة للحالات الموضحة في هذه الاتفاقية، فإن الشركة ليست ملزمة بما يلي:
         - مراقبة حالة الصفقة وإخطار العميل بها؛
         - إغلاق مركز العميل المفتوح؛
         إجراء محاولات لتنفيذ أمر العميل باستخدام عروض الأسعار التي تختلف عن عروض الأسعار المعروضة في منصة التداول "ميتاتريدر 4.0".
      7. تستبعد خدمات الشركة تقديم التوصيات والمعلومات لتحفيز العميل على إجراء العمليات. وفي بعض الحالات، تحتفظ الشركة بالحق في تقديم المعلومات والتوصيات والمشورة للعميل؛ ففي هذه الحالة، لا تتحمل الشركة أي مسؤولية فيما يتعلق بنتيجة وفعالية هذه الإجراءات. وتحتفظ الشركة بالحق في إلغاء أو إغلاق أي مركز للعميل وفقًا للشروط التي تحددها الاتفاقية الحالية. وجميع الصفقات، التي يجريها العميل نتيجة لمعلومات خاطئة أو خطأ، يجب أن يدعمها كلا الطرفين، العميل والشركة.
3. المبادئ الأساسية.
   1. معالجة طلبات العملاء.
      1. لإجراء الصفقات، يتم استخدام آلية التسعير "التنفيذ الفوري".
      2. تتم معالجة استفسارات وطلبات العملاء وفقًا للمخطط التالي:
         - يقوم العميل بإجراء استفسار أو يقوم بطلب، يتم التحقق من صحته، في محطة العميل؛
         - تقوم محطة العميل بإعادة توجيه الاستفسار أو الطلب إلى الخادم؛
         - يتلقى الخادم طلب العميل ويتحقق من صحته؛ ثم تعرض منصة التداول الرسالة "تم قبول الطلب من قبل الخادم"؛
         - بمجرد معالجة استفسار أو طلب العميل، يرسل الخادم النتيجة مرة أخرى إلى منصة التداول الخاصة بالعميل؛
         - شريطة أن يكون هناك اتصال غير منقطع بين محطة العميل والخادم، تتلقى محطة العميل نتيجة تنفيذ الاستفسار والطلب من الوسيط.
      3. يمكن للعميل محاولة إلغاء طلب تم إرساله سابقا (في قائمة الانتظار)؛ ومع ذلك لا يمكن للشركة ضمان نجاح هذه المحاولة.
      4. يعتمد الوقت المطلوب لتنفيذ استفسار أو طلب على جودة الاتصال بين محطة العميل وخادم الشركة، وكذلك على ظروف السوق. ففي ظل ظروف السوق العادية، عادةً ما يستغرق الأمر من 1 إلى 5 ثوانٍ لمعالجة استفسار أو طلب. ووسط ظروف السوق التي تختلف عن الظروف العادية، يمكن تمديد وقت المعالجة إلى مدة تصل إلى 10-15 ثانية.
      5. يمكن لخادم الشركة رفض طلب العميل في الحالات التالية:
         - في افتتاح السوق يتم تلقي رسالة "لا سعر"، في حالة قيام العميل بإجراء استفسار قبل أن يتم استيراد أول عرض أسعار في منصة التداول؛
         - ليس لدى العميل ما يكفي من الأموال لفتح مركز جديد؛
         - ظروف السوق غير عادية.
   2. عمليات التداول.
      1. يتم بيع العملة بسعر العرض. ويتم شراء العملة بسعر الطلب.
   3. الحد الأدنى لحجم صفقة.
      1. بالنسبة لحسابات التداول من نوعي حساب ستاندرد وحساب يوريكا التي تحتوي على الرصيد و/أو الأموال بمبلغ 100,000.00 دولار أمريكي (مائة ألف دولار أمريكي) أو ما يعادله بعملة أخرى، يمكن أن يكون هناك حد من الحد الأدنى لحجم الصفقة بمبلغ 1 لوت إنستافوركس (أو 1 دولار أمريكي لكل بيب). بالنسبة للحسابات التي تحتوي على مبلغ قدره 10,000.00 دولار أمريكي (عشرة آلاف دولار أمريكي) أو ما يعادله بعملة أخرى وفقًا لتقدير الشركة، يمكن أن يكون هناك حد من الحد الأدنى لحجم الصفقة البالغ 0.1 لوت إنستافوركس (أو 0.10 دولار أمريكي لكل بيب). وبالنسبة لحسابات التداول التي يزيد رصيدها عن 10,000 دولار أمريكي و 100,000 دولار أمريكي، يمكن تعيين الحد الأدنى لحجم لوت إنستافوركس بالتناسب مع الرصيد وفقًا لتقدير الشركة.
      2. إذا تجاوز المجموع الكلي لصفقات العميل المفتوحة المبالغ التالية بالعملة الأساسية، تحتفظ الشركة بالحق في فرض قيود على الرافعة المالية القصوى.
         - للمبالغ التي تزيد عن 5,000,000 دولار أمريكي (خمسة ملايين) إلى 1:100؛
         - للمبالغ التي تزيد عن 20,000,000 دولار أمريكي (عشرين مليون) إلى 1:50.
         في بعض الحالات، عندما يتم فتح الصفقات من خلال نظام الفوركس كوبي، تحتفظ الشركة بالحق في حساب إجمالي حجم الصفقات المفتوحة في جميع حسابات متابعي متداولي نظام الفوركس كوبي من أجل تطبيق القيود المذكورة أعلاه على هذه الحسابات. وإلى جانب ذلك، يمكن تغيير مستوى الاستوب آوت المحدد في المادة 3.15 من هذه الاتفاقية بنسبة 50٪ لجميع متابعي هذا المتداول.
         تحتفظ الشركة بالحق في فرض القيود المذكورة أعلاه على أساس انتقائي.
      3. بالنسبة للحسابات التي يزيد رصيدها عن 1000 دولار أمريكي، يمكن تخفيض الرافعة المالية من 1:1000 إلى 1:600.
   4. السبريد
      1. في حالة عدم وجود ظروف قاهرة، تستخدم الشركة السبريد الثابت، والمشار إليه على الموقع الرسمي للشركة. للتعرف على السبريد الحالي، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني: https://www.instaforex.com/en/specifications.php
      2. الحفاظ على مركز تداول إلى اليوم التالي. إذا مضى اليوم التالي على مركز تداول، فإن السواب متراكم لمركز مفتوح بدءًا من 23:59:30. للتعرف على السواب الحالي، يرجى زيارة: https://www.instaforex.com/en/specifications.php. ليلة الأربعاء - الخميس، السواب الثلاثي متراكم. ويتضاعف السواب ثلاث مرات في أيام الجمعة على العقود مقابل الفروقات باستثناء #SPY و #QQQ.
   5. إجراء تعديلات على شروط التداول.
      1. يحق للشركة تغيير متطلبات الهامش و السبريد ووضع تنفيذ الأوامر وشروط التداول الأخرى فيما يتعلق بالعطلات الوطنية والدولية، وتخطر العملاء قبل 5 أيام عمل. وفي هذه الحالة، ستنطبق جميع التغييرات على الصفقات المفتوحة بالفعل والصفقات الجديدة.
   6. إغلاق مراكز العقود مقابل الفروقات.
      1. إذا كانت هناك مراكز مفتوحة في حساب تداول في يوم (أو في اليوم التالي) من نشر الإحصاءات الاقتصادية للشركة المصدرة للعقود مقابل الفروقات، أو أي حدث آخر مما له تأثير كبير على سعر السهم، فإن الشركة تحتفظ بالحق لإغلاق صفقة باستخدام آخر سعر للسوق عند إغلاق جلسة التداول. وفي هذه الحالة، يكون هناك إعادة فتح صفقة بأحد أسعار السوق خلال الدقائق الخمس الأولى بعد افتتاح الجلسة.
   7. فتح صفقة.
      1. لفتح صفقة، يجب إرسال طلب من محطة العميل إلى خادم الشركة. بارمترات الطلب التالية هي إلزامية:
         - الأداة؛
         - حجم الصفقة (باللوت).
      2. يتم نشر قائمة الأدوات المتاحة لإجراء عمليات التداول باستخدام وضع "التنفيذ الفوري" على الموقع الرسمي للشركة في قسم "أدوات التداول" (https://www.instaforex.com/en/specifications.php).
   8. تلتزم الشركة بإخطار العميل قبل 7 أيام من تغيير قائمة أدوات التداول.
      1. لفتح صفقة شراء/بيع ، يقوم العميل بإرسال طلب باستخدام محطة العميل.
         -لفتح صفقة شراء في نافذة الطلب في محطة العميل، يجب على العميل النقر فوق "شراء"، حيث يتم إرسال الطلب إلى الخادم.
         -لفتح صفقة بيع في نافذة الطلب في محطة العميل، يجب النقر فوق علامة تبويب البيع، حيث يتم إرسال الطلب إلى الخادم.
   9. تنفيذ أوامر العملاء لفتح صفقة.
      1. إذا كان حجم الهامش الحر كافيا لفتح صفقة، يتم فتح الصفقة. ويعدّل مستوى هامش حر جديد تلقائيًا.
      2. في حالة عدم كفاية حجم الهامش الحر لفتح صفقة، لا يتم فتح الصفقة وتظهر رسالة حول عدم كفاية الأموال في نافذة الطلب.
      3. إذا تغير السعر في وقت تنفيذ طلب أو استفسار العميل من قبل الخادم، يقدم الخادم سعر عرض/ طلب جديد. وفي هذه الحالة، تظهر نافذة جديدة "إعادة التسعير" مع أسعار جديدة. وإذا وافق العميل على إجراء العملية في عروض الأسعار المقدمة حديثًا، فيجب النقر فوق علامة التبويب "موافق" في نافذة "إعادة التسعير" في غضون 3 ثوانٍ.
      4. يعتبر طلب العميل لفتح صفقة منفذا، وتعتبر الصفقة مفتوحة، عندما يتم تحديث ملف سجل الخادم المقابل بسجل جديد. ويحصل كل صفقة جديدة على رقم تذكرة تسلسلي.
   10. إغلاق صفقة.
       1. لإغلاق صفقة في محطة العميل، يلتزم العميل بالإشارة إلى البارامترات التالية:
          - تذكرة الصفقة المراد إغلاقها،
          - حجم الصفقة.
       2. لإغلاق صفقة، يجب على العميل النقر فوق أيقونة "إغلاق صفقة" بترتيب منصة التداول.
   11. تنفيذ أوامر العملاء لإغلاق صفقة.
       1. إذا كان السعر في لحظة تنفيذ طلب أو استفسار العميل من قبل الخادم قد تغير، فإن الخادم يقدم سعر عرض/ طلب جديد. وفي هذه الحالة ستظهر نافذة "إعادة الستعير" مع أسعار جديدة. شريطة أن يوافق العميل على إجراء الصفقة بالأسعار المعروضة حديثًا، يجب النقر فوق أيقونة "موافق" في غضون 3 ثوانٍ.
       2. يعتبر طلب العميل لإغلاق صفقة مكتملًا، وكذالك تعتبر الصفقة مغلقة، عندما يظهر سجل مطابق في ملف السجل الخاص بالخادم.
   12. وصف الأوامر المتاحة في منصة التداول إنستاتريدر:
       1. أنواع الأوامر:
          "أمر إيقاف الشراء" يقترح فتح صفقة شراء بسعر أعلى من السعر الفعلي في لحظة وضع الأمر؛
          "أمر إيقاف البيع" يقترح فتح صفقة بيع بسعر أقل من السعر الفعلي في لحظة وضع الأمر؛
          "أمر الشراء المحدد" يقترح فتح صفقة شراء بسعر أقل من السعر الفعلي في لحظة وضع الأمر؛
          "أمر البيع المحدد" يقترح فتح صفقة بيع بسعر أعلى من السعر الفعلي في لحظة وضع الأمر.
       2. لإغلاق الصفقة يمكن استخدام الأوامر التالية:
          "أمر إيقاف الخسارة" يعني إغلاق الصفقة التي تم فتحها سابقًا بسعر أقل ربحية للعميل إذا تم مقارنته بالسعر في لحظة وضع الأمر؛
          "جني الأرباح" يعني إغلاق الصفقة التي تم فتحها سابقا بسعر أكثر ربحية للعميل مقارنة بالسعر في لحظة وضع الأمر.
       3. يحق للعميل تغيير وإزالة أي أمر معلق إذا لم يتم تفعيله.
   13. تنفيذ الأوامر.
       1. سيتم وضع أمر في قائمة الانتظار للتنفيذ في الحالات التالية:
          - يتم وضع أمر إيقاف البيع في قائمة الانتظار للتنفيذ في اللحظة التي يصبح فيها سعر العرض في عروض الأسعار المتدفقة أقل من مستوى الأمر أو مساويا له؛
          - يتم وضع أمر إيقاف الشراء في قائمة الانتظار للتنفيذ في اللحظة التي يصل فيها سعر الطلب في عروض الأسعار المتدفقة إلى مستوى الأمر أو يتجاوزه؛
          - يتم وضع أمر البيع المحدد في قائمة الانتظار للتنفيذ في اللحظة التي يصل سعر العرض في عروض الأسعار المتدفقة إلى مستوى الأمر أو يتجاوزه؛
          - يتم وضع أمر الشراء المحدد في قائمة الانتظار للتنفيذ في اللحظة التي يصبح فيها سعر الطلب في عروض الأسعار المتدفقة أقل من مستوى الأمر أو مساويا له؛
          - يتم وضع أمر جني الأرباح لصفقة الشراء المفتوحة في قائمة الانتظار للتنفيذ عندما يتجاوز سعر العرض في عروض الأسعار المتدفقة مستوى الأمر أو يساويه؛
          - يتم تشغيل أمر إيقاف الخسارة لصفقة الشراء المفتوحة عندما ينخفض سعر العرض في عروض الأسعار المتدفقة إلى ما دون مستوى الأمر أو يساويه؛
          - يتم تشغيل أمر جني الأرباح لصفقة البيع المفتوحة عندما ينخفض سعر الطلب في عروض الأسعار المتدفقة إلى ما دون مستوى الأمر أو يساويه؛
          - أمر إيقاف الخسارة لصفقة البيع المفتوحة يؤدي إلى بيع صفقة مفتوحة، وسعر الطلب في تدفق عروض الأسعار يتجاوز أو يساوي مستوى الأمر.
       2. في حالة وجود فجوات في الأسعار يتم تنفيذ الأوامر وفقا للقواعد التالية:
          - الأوامر المعلقة، حيث دخل مستوى الافتتاح وجني الأرباح في فجوة سعرية، يتم إلغاؤها بتعليق [تم إلغاؤها/فجوة]؛
          - أمر جني الأرباح، الذي يقع مستواه ضمن فجوة سعرية، يتم تنفيذه بالسعر الذي يحدده الأمر؛
          - يتم تنفيذ أمر إيقاف الخسارة، الموجود ضمن الفجوة السعرية، بالسعر الأول المستلم بعد الفجوة ويشار إليه بتعليق [وقف الخسارة/فجوة]؛
          - يتم تنفيذ الأوامر المعلقة لـ "إيقاف الشراء" و "إيقاف البيع" بالسعر الأول المستلم بعد وجود فجوة سعرية، مع ظهور [تم بدؤه/ فجوة] كتعليق؛
          - يتم تنفيذ الأوامر المعلقة لـ "أمر الشراء المحدد" و"أمر البيع المحدد" بالسعر المحدد ويشار إليه بتعليق [تم بدؤه/فجوة].
          في بعض الحالات، عندما تكون فجوات الأسعار صغيرة، يمكن تنفيذ الأوامر في الوضع المعتاد، وفقًا لأسعار الأوامر المحددة.
       3. عندما يتم استلام أمر معلق للتنفيذ ولم يكن حجم الهامش الحر كافياً لفتح الأمر، يتم حذف الأمر المعلق تلقائيًا مع التعليق "تم إلغاؤه بواسطة الوسيط".
   14. وقت الصلاحية ووضع الأوامر والبارامترات وقواعد وضع الأوامر.
       1. يمكن للعميل وضع الأوامر أو إزالتها أو تغييرها فقط عندما يُسمح بتداول الأداة المختارة. ويشار إلى ساعات التداول لكل أداة على الموقع الإلكتروني https://www.instaforex.com/en/specifications.php.
       2. عند وضع أمر معلق، يجب على العميل تقديم المعلومات التالية:
          - الأداة؛
          - حجم الصفقة؛
          - نوع الأمر (أمر إيقاف الشراء، أمر إيقاف البيع، أمر الشراء المحدد، أمر البيع المحدد)؛
          - مستوى السعر الذي يجب وضع الأمر عنده.
       3. عندما يحاول أمر معلق التنفيذ، يتحقق الخادم تلقائيًا من حالة حساب التداول لمعرفة ما إذا كان الهامش الحر متاحًا. وتضاف صفقة جديدة إلى قائمة الصفقات المفتوحة؛ حيث يتم احتساب مركز العميل التراكمي والهامش الحر.
       4. في ظل ظروف السوق العادية، يقوم الخادم بتنفيذ أمر وفقًا للسعر الذي تم تحديده بدون انزلاقات.
       5. يُعتبر الأمر منفذا بمجرد أن يتم تسجيله في ملف سجل الخادم.
       6. يوافق العميل على الخضوع لفحص خبير تكميلي لحساب التداول، إذا تم الكشف عن أن طرق التداول الخاصة بالعميل تشمل فتح/إغلاق الصفقات بفاصل زمني يقل عن 5 دقائق بينهما. وفقًا لنتائج الفحص التكميلي، تحتفظ الشركة بالحق في تصحيح نتائج صفقات العميل من خلال المجموع الكلي لمثل هذه الأوامر.
   15. الإغلاق القسري للصفقات.
       1. عندما يكون مستوى هامش حساب العميل أقل من 30٪، يتم تشغيل نداء الهامش. الشركة لديها الحق في إغلاق صفقة العميل ومع ذلك فإنها ليست ملزمة بالقيام بذالك. ومن حق الشركة أن تغلق الصفقة أم لا.
       2. إذا كانت حالة حساب التداول الحالية (حقوق الملكية) أقل من 10٪ من الهامش الضروري للحفاظ على صفقة مفتوحة، تحتفظ الشركة بالحق في إغلاق صفقة العميل دون إشعار مسبق.
       3. يتحكم الخادم في حالة الحساب الحالية. وفي حالة انتهاك الشروط الموضحة في البند 3.15.2 من هذه الاتفاقية، يقوم الخادم بإنشاء أمر إغلاق قسري للصفقة (الاستوب آوت). ويتم تنفيذ الاستوب آوت وفقًا لسعر السوق تماشيًا مع قائمة انتظار أوامر العملاء العامة. ويتم تسجيل الإغلاق القسري للصفقة في ملف سجل الخادم باعتباره "استوب آوت".
       4. في حالة انتهاك الشروط الموضحة في البند 3.15.2 من هذه الاتفاقية وكان للعميل عدة صفقات مفتوحة، سيتم إغلاق الصفقة ذات أعلى خسارة عائمة أولاً.
       5. في ظل ظروف السوق العادية، في حالة إغلاق الصفقة الأخيرة في حساب تداول، قد توفر الشركة الرصيد في النطاق من 0٪ إلى 10٪ من الهامش المطلوب للحفاظ على هذه الصفقة الأخيرة المغلقة قسريًا. وتحتفظ الشركة بالحق في استعادة رصيد سلبي في أحد حسابات العميل على حساب الأموال المتاحة في حساب التداول الآخر الخاص بالعميل.
       6. يمكن أن يكون هناك تأخير في إغلاق الأمر التلقائي في عملية إغلاق الصفقة القسري. ويمكن أن يكون هذا التأخير هو سبب إغلاق صفقة بسعر أكثر ملاءمة من السعر في لحظة إغلاق الأمر المستحث. وتنعكس حالة الحساب في لحظة إغلاق الصفقة عن طريق "الاستوب آوت" في التعليق على الأمر، حيث يتم تحديد النسبة المئوية للهامش الحر ورصيد الحساب ومستوى الهامش. ولا يمكن اعتبار إغلاق الأمر بالسعر، الذي هو أكثر ربحية للعميل من مستوى "الأستوب آوت"، بمثابة سبب المطالبة من جانب العميل. ويمكن اعتبار إغلاق الصفقة بالسعر، الذي هو أقل ملاءمة للعميل من مستوى "الأستوب آوت"، بمثابة سبب المطالبة من جانب العميل.
       7. بقبول هذه الاتفاقية، اتفق الطرفان على تغيير وقت عمل السوق - من الاثنين 00:00 إلى الجمعة 23:59 - مرتين في السنة بسبب تحول أوروبا إلى التوقيت الصيفي والعكس بالعكس، في يوم الأحد الأخير من يوم مارس والأحد الأخير من أكتوبر على نحو مماثل.
       8. الحد الأقصى لعدد الصفقات المفتوحة في وقت واحد هو غير محدود. ومع ذلك، تحتفظ الشركة بالحق في فرض قيود إلزامية على عدد الصفقات المفتوحة.
       9. في حالة وجود قوة قاهرة وظروف غير سوقية، فإن الشركة لديها الحق في إغلاق جميع صفقات العميل دون إشعار مسبق بالأسعار التي تحددها الشركة.
4. إيداع/سحب الأموال.
   1. سحب الأموال من حساب تداول عميل.
      1. يقوم العميل بسحب الأموال من حساب التداول إلى أنظمة الدفع، التي تم تمكينها لعملية السحب في غرفة العميل على الموقع الرسمي للشركة.
      2. بالنسبة لحسابات التداول التي تم إيداع الأموال فيها من خلال أنظمة الدفع الإلكترونية، يتم سحب الأموال عن طريق التحويل المصرفي للعملات باستخدام التفاصيل المصرفية الخاصة بصاحب حساب التداول، إذا وافقت على ذالك الشركة.تحتفظ الشركة أيضًا بالحق في تغيير طريقة السحب وفقًا لتقديرها الخاص.
      3. باستخدام أنظمة الدفع الإلكترونية، لا يمكن معالجة السحب إلا لنفس نظام الدفع بنفس تفاصيل الحساب (العملة، رقم الحساب)، والذي تم إيداع الأموال من خلاله. وفي حالة شحن حساب تداول من خلال العديد من أنظمة الدفع، باستخدام عدة محافظ وبعملات مختلفة، يُطلب السحب على أساس تناسبي.
      4. إذا قام العميل بتغيير التفاصيل داخل نظام الدفع، فمن الضروري إخطار الشركة عن طريق إرسال استمارة إف1 معبأة مع إرفاق نسخة ممسوحة ضوئيا من بطاقة الهوية إلى إدارة الشؤون المالية في الشركة. وخلاف ذلك، تحتفظ الشركة بالحق في رفض طلب العميل لعملية السحب إلى التفاصيل الشخصية الجديدة.
      5. تتم معالجة السحب في غضون الوقت المحدد، الذي يختلف لكل نظام دفع؛ ومع ذلك، في بعض الحالات يمكن زيادة وقت السحب إلى مدة تصل إلى 5 أيام عمل، باستثناء الحالات الموضحة في البند 9.1.4 من هذه الاتفاقية.
      6. يمكن سحب الأموال المستلمة من إنستاواليت إلى أنظمة الدفع الخارجية بعد 5 أيام من شحن حساب التداول.
         لسحب الأموال المودعة من خلال نظام إنستاواليت تُفرض عمولة على النحو التالي:
         - 2 ٪ من المبلغ المسحوب، إذا كان هناك نشاط تداول مرتفع في حساب التداول، الذي تم إيداع الأموال فيه من خلال نظام إنستاواليت، وتُستخدم أنظمة دفع مختلفة للإيداع والسحب من نظام إنستاواليت؛
         - 5 ٪ من المبلغ المسحوب، إذا كان هناك نشاط تداول ضعيف في حساب التداول، وتم استخدام أنظمة دفع مختلفة للإيداع والسحب من/إلى نظام إنستاواليت؛
         - لا عمولة، إذا تم استخدام نظام الدفع نفسه للإيداع والسحب من/إلى نظام إنستاواليت.
         يحق لوزارة المالية اتخاذ قرار بشأن درجة نشاط التداول في حساب التداول وكذلك تحديد العمولات الموصوفة على عملية السحب حسب تقديرها الخاص.
      7. إذا تم الكشف عن صرف العملات بين أنظمة الدفع، تحتفظ الشركة بالحق في فرض عمولات إضافية مقابل خدمة الصرف.
      8. في الحالات التي تكون فيها عملة الإيداع مختلفة عن عملة حساب التداول الخاص بالعميل، تطبق الشركة سعر الصرف الحالي لطلبات العميل لعملية السحب. وفي بعض الحالات، قد تطبق الشركة حسب تقديرها متوسط سعر الصرف.
   2. يمكن أن يتم إيداع الأموال في حساب التداول الخاص بالعميل من خلال أي من الطرق المدرجة على موقع الشركة الإلكتروني.
      1. يوافق العميل على أنه في حالة حدوث عطل في البرامج، يمكن حدوث تأخير في إيداع الأموال في حساب التداول.
      2. تلتزم الشركة بشحن حساب التداول الخاص بالعميل بمبلغ في حالة اكتشاف أي خطأ في البرنامج، مما تسبب في تأخير الإيداع التلقائي للأموال، بشرط أن يبلغها العميل بالتأخير.
   3. الرسوم المفروضة على الإيداع/السحب.
      1. عند تمويل حساب تداول، تقوم الشركة بتعويض المبلغ الكامل أو الجزئي للرسوم التي تفرضها أنظمة الدفع كما هو مدرج على الموقع الإلكتروني https://secure.instaforex.com/deposits. في حالة الكشف عن الممارسة المسيئة لهذه الخدمة، تحتفظ الشركة بالحق في خصم العمولة من حساب التداول الخاص بالعميل.
      2. يمكن للشركة وفقًا لتقديرها الخاص أن ترفع عمولة على السحب أو الإيداع من خلال أي نظام دفع. ومع ذلك، لا يمكن أن تتجاوز هذه الزيادة نسبة 7٪، تضاف إلى النفقات الحقيقية التي تتكبدها الشركة عند إرسال/ قبول الأموال من خلال نظام الدفع نفسه.
      3. بالنسبة للحسابات غير النشطة، تحتفظ الشركة بالحق في خصم 10 دولارات أمريكية كل شهر بدءًا من الشهر الثالث من عدم النشاط.
5. تسوية أوامر العمل والمطالبات والقضايا الخلافية.
   1. عند حدوث قضايا خلافية، يحق للعميل الإبلاغ عن مطالبة للشركة. يتم قبول المطالبات في غضون يومين من أيام العمل من تاريخ حدوث المشكلة.
   2. ترسل المطالبة إلى إدارة عمليات التداول في شكل بريد إلكتروني إلى [email protected]. لا تخضع المطالبة للكشف من قبل المدعي حتى ينتهي التحقيق.
      لا يتم مراجعة المطالبات المقدمة بطرق أخرى.
   3. ستقوم الشركة بمعالجة شكوى العميل خلال مدة لا تزيد عن 10 أيام عمل:
      إذا اعتبرت مطالبة العميل عادلة، فستقبلها الشركة وتودع الأموال في حساب التداول الخاص بالعميل خلال يوم عمل واحد.
      تتبع الشركة ممارسات السوق والسياسات الداخلية المقبولة عمومًا، وذالك بالنسبة للمطالبات غير المذكورة في هذه الاتفاقية.
   4. تشمل استمارة مطالبة العميل ما يلي:
      -الاسم الكامل؛
      - رقم حساب التداول؛
      - التاريخ والوقت الذي حدثت فيه القضية الخلافية؛
      - قضية خلافية أو رقم الأمر؛
      - وصف المطالبة، مع استبعاد الدلالات العاطفية.
   5. تحتفظ الشركة بالحق في رفض مطالبة في الحالات التالية:
      - لا تمتثل المطالبة لشروط البنود 5.1 و 5.2 و 5.4؛
      - تتضمن المطالبة كلمات فاحشة/وقحة أو إهانات للشركة أو مسؤوليها؛
      - تحتوي المطالبة على تهديدات للشركة أو مسؤوليها؛
      - يهدد العميل بتلطيخ سمعة الشركة باستخدام الشبكات الاجتماعية وموارد المجتمع الأخرى.
   6. تحتفظ الشركة بالحق في تصحيح نتيجة صفقات العميل إذا تم الكشف عن أخطاء الخادم، مما أدى إلى حدوث تأخر و ارتفاع في عروض الأسعار وعواقب سلبية أخرى للشركة، ولم يكن من الممكن التحوط منها من قبل مقاولي الشركة.
   7. تضمن الشركة استعادة أي صفقة أجراها العميل على أساس سعر غير سوقي (ارتفاع) مباشرة بعد اكتشاف حقيقة الأداء الخاطئ.
   8. إذا تم إغلاق المراكز بالكامل بواسطة أي نظام قفل بما في ذلك القفل الثلاثي وكان مجموع السوابات له قيمة إيجابية، تحتفظ الشركة بالحق في تصحيح السواب.
   9. تحظر هذه الاتفاقية استخدام الإستراتيجيات الموجهة لاستخراج الأرباح عن طريق إنشاء الحالات عن قصد، عندما يتحول أحد حسابات العميل أو مجموعة العملاء إلى رصيد سلبي، بما في ذلك الحالة عندما يتم فتح الحسابات تحت أسماء أشخاص مختلفين، حيث دائمًا ما يكون جزءًا من إستراتيجية تداول واحدة. وفي حالة الكشف عن تنفيذ إستراتيجيات التداول هذه، تحتفظ الشركة بالحق في تطبيق البند 3.15.5. من هذه الاتفاقية.
   10. إذا كان إجمالي حجم الصفقات المفتوحة في حساب العميل في لحظة إغلاق السوق يعني تغيير إجمالي الربح بأكثر من 0.5٪ من الإيداع، في حالة تغير السعر بمقدار بيب واحد (أكثر من 5 لوتات إنستافوركس لكل إيداع قدره 1,000 دولار أمريكي)، تحتفظ الشركة بالحق في تصحيح النتيجة المالية لهذه الصفقات في حالة افتتاح السوق بفجوة بمقدار يتناسب مع حجم الفجوة بالنقاط (بالبيب).
   11. تقوم إدارة التعامل في الشركة بتنفيذ قرارها الإيجابي بشأن مطالبة تتعلق بإعادة فتح صفقة وفقًا للمخطط التالي: ففي حالة وجود وقت طويل أو فجوات كبيرة في السعر منذ لحظة إغلاق صفقة عن طريق الخطأ إلى لحظة فتح صفقة، يمكن فتح الصفقة مرة أخرى بسعر متوسط يتم تحديده إما للفترة بين إغلاق صفقة عن طريق الخطأ واتخاذ قرار بشأن إعادة فتحها أو في غضون ساعة من لحظة إغلاق صفقة عن طريق الخطأ. وإعادة فتح صفقة تضع أمرًا جديدًا بنفس الحجم المغلق عن طريق الخطأ. وتنطبق هذه القاعدة بشكل كامل على التعويض عن الصفقات المغلقة عن طريق الخطأ.
   12. عندما يؤدي تغير السعر، المرتبط بالفرق بين آخر سعر للأداة عند إغلاق السوق والسعر الأول للأداة عند فتح السوق، أو المرتبط ببيان صحفي، إلى تحقيق ربح أعلى من 10٪ من الإيداع الأولي، تحتفظ الشركة بالحق في استخدام تصحيح هذه النتيجة المالية التجارية بحجم يتناسب مع الفرق بين السعرين المذكورين أعلاه بالنقاط، وذالك عن طريق خصم الأموال مع التعليق "تصحيح البند 5.12". وفي بعض الحالات، يتم تحديد الحد الأدنى لتغير الربح وفقا لتقدير الشركة إلى ما دون مستوى 10٪ (من الإيداع الأولي).
   13. تحتفظ الشركة بالحق في إبطال نتائج الصفقة إذا اكتشفت الشركة أن الأموال المستخدمة لتنفيذ الصفقة قد تم الحصول عليها في انتهاك لأحكام أي اتفاقية للشركة، بما في ذلك الاتفاقية الحالية، التي قبلها العميل.
   14. إذا تجاوز إجمالي السواب على جميع الصفقات التي تم إجراؤها 5,000 دولار أمريكي، تحتفظ الشركة بالحق في تصحيحه ليصل إلى 5,000 دولار أمريكي في حالات معينة.
   15. لا يمكن أن يتجاوز المبلغ التعويضي للعميل عند التخلص من عواقب العيوب الفنية 500,000 دولار أمريكي.
   16. الأرباح الضائعة أو المحتملة وكذلك الخسائر المتكبدة نتيجة عدم توفر المعدات لا تسدَّد تكاليفها.
6. تحديد هوية العملاء والتحقق منهم.
   1. يمكن للشركة أن تطلب من العميل تأكيد صحة بيانات تسجيله، المحددة عند فتح حساب تداول. وفي أي لحظة، يمكن للشركة أن تطلب من العميل تقديم نسخة إلكترونية من بطاقات الهوية أو نسخة من بطاقة هوية مصدقة من كاتب العدل. وإلى جانب ذلك، يحق للشركة وفقًا لتقديرها الخاص ممارسة طرق أخرى للتحقق من هوية العميل. ويلتزم العميل بالامتثال لهذه الطلبات.
   2. في حالة عدم استلام العميل لطلب تقديم نسخة ممسوحة ضوئيا من جواز السفر/بطاقة الهوية، فإن إجراء التحقق من حساب التداول ليس إلزاميًا، على الرغم من أن العميل حر في تحميل نسخة من جواز السفر أو أي وثيقة أخرى تحدد هويته في غرفة العميل.
   3. إذا تغيرت معلومات التسجيل الشخصية الخاصة بالعميل(مثل الاسم الكامل أو العنوان أو رقم الهاتف) بعد فتح الحساب، فإن العميل ملزم بإبلاغ إدارة علاقات العملاء في الشركة بإرسال طلب لتغيير معلومات التسجيل.
   4. يوافق العميل على أنه يمكن للشركة استخدام المعلومات الشخصية المشار إليها عند تسجيل حساب التداول ضمن حدود سياسة مكافحة غسل الأموال (AML).
   5. يتحمل العميل المسؤولية عن صحة الوثائق الشخصية المقدمة أو نُسخها، ويقر بحق الشركة، في حالة الشك في أصالتها، في التقدم بطلب إلى سلطات إنفاذ القانون في البلد المصدر للوثيقة للتحقق والتأكد من صحتها، وفي حال تم الكشف عن تزوير الوثيقة، سيتحمل العميل المسؤولية وفقًا لقانون البلد المصدر للوثيقة.
7. المخاطر.

   هذا الإشعار يهدف إلى أن يكشف للعميل المعلومات المتعلقة بالمخاطر المرتبطة بإجراء عمليات التداول في الأسواق المالية ويحذر العميل من إمكانية الخسائر المالية المتعلقة بهذه المخاطر. وفي هذه الاتفاقية، من المستحيل الكشف عن جميع المعلومات حول جميع المخاطر المحتملة بسبب العدد الهائل من الأوضاع المحتملة. ويتوافق تفسير المفاهيم والمصطلحات المستخدمة في هذا الإشعار تمامًا مع تفسير تلك الواردة في الاتفاقية بشأن معالجة وتنفيذ أوامر العملاء.

   1. تأثير الرافعة المالية.
      1. إجراء الصفقات في ظل شروط "التداول بالهامش" يمكن أن يكون للتغيير الطفيف في سعر الأداة تأثير كبير على رصيد حساب التداول الخاص بالعميل بسبب تأثير الرافعة المالية. وفي حالة تحرك السوق ضد مركز العميل، يمكن أن يعاني الأخير من خسائر بمبلغ الإيداع الأولي والأموال الإضافية الأخرى التي أودعها العميل من أجل إبقاء المراكز مفتوحة. ويقر العميل بأنه يتحمل المسؤولية الكاملة عن النظر في جميع المخاطر، استخدام التمويل واختيار إستراتيجية التداول المقابلة.
      2. يوصى بشدة بالحفاظ على مستوى الهامش فوق 1000٪ ووضع أوامر إيقاف الخسارة دائمًا للحد من الخسائر المحتملة.
   2. تقلبات الأدوات العالية.
      1. تحتوي العديد من الأدوات على نطاقات كبيرة من تغير الأسعار خلال اليوم، مما يعني احتمالًا كبيرًا بأن تنتهي الصفقات بأرباح أو خسائر عالية.
   3. المخاطر الفنية.
      1. يتحمل العميل مسؤولية مخاطر الخسائر المالية الناجمة عن خلل في نظم المعلومات والاتصالات والكهرباء والأنظمة الأخرى المعنية.
      2. عند إجراء عمليات التداول في محطة العميل، يتحمل العميل مسؤولية مخاطر الخسائر المالية الناجمة عن الأسباب التالية:
         أ) أخطاء الأجهزة والبرامج أو ضعف جودة الاتصال من جانب العميل؛
         ب) سوء أداء معدات العملاء؛
         ج) الإعدادات الخاطئة لمحطة العميل؛
         د) استخدام محطة العميل القديمة؛
         هـ) عدم إلمام العميل بالتعليمات الواردة في "دليل استخدام محطة العميل" وفي قسم "FAQ: الأسئلة المتكررة".
      3. يقر العميل بأنه في حالة إجراء عمليات التداول عبر الهاتف، فإن إمكانية الوصول خلال ساعات الذروة إلى المشغل تكون أضعف. ويمكن أن يحدث الوضع الموضح أثناء السوق السريع (على سبيل المثال، في وقت النشرات الإخبارية الرئيسية).
   4. ظروف السوق غير العادية.
      1. يدرك العميل أنه في ظروف السوق غير العادية، يمكن إطالة وقت معالجة أمر العميل.
   5. منصة التداول.
      1. يقر العميل بأن الخادم لا يمكن أن يقوم بمعالجة سوى استفسار/أمر واحد في قائمة الانتظار. وسيتم رفض محاولة وضع أي أمر أو استفسار جديد مع عرض نافذة الأمر للرسالة "تدفق الصفقة مشغول".
      2. يقر العميل بأن المصدر الوحيد الموثوق للمعلومات المتعلقة بعروض الأسعار المتدفقة هو الخادم الرئيسي، الذي يخدم العملاء الحقيقيين. ولا يمكن اعتبار قواعد بيانات عروض الأسعار في منصة العميل كمصدر موثوق للمعلومات فيما يتعلق بعروض الأسعار المتدفقة، كما في حالة الاتصال غير المستقر بين منصة العميل والخادم يمكن أن يفشل جزء من عروض الأسعار في الدخول إلى منصة العميل.
      3. يقر العميل بأن إغلاق نافذة وضع/تعديل/إلغاء الأمر، وإغلاق نافذة إغلاق أو فتح الصفقات لا يلغي الاستفسار أو الأمر، الذي تم إرساله بالفعل إلى الوسيط لتنفيذه.
      4. يتحمل العميل مسؤولية مخاطر عمليات التداول غير المخطط لها التي يتم إجراؤها في حالات إعادة إرسال الأمر قبل لحظة استلام المعلومات حول نتيجة تنفيذ الوسيط للأمر المسبق.
      5. يدرك العميل أن التعديل المتزامن لمستوى الأمر المعلق و وقف الخسارة و/أو جني الأرباح، والذي تمت إضافته مباشرة بعد تنفيذ الأمر، لن تتم معالجته إلا عندما يتم تعديل أمر وقف الخسارة و/أو جني الأرباح للصفقة المفتوحة للأمر.
   6. الاتصالات.
      1. يتحمل العميل مسؤولية مخاطر الخسائر المالية الناجمة عن الاستلام المتأخر أو الفشل في استلام رسالة الخادم أو الوسيط.
      2. يدرك العميل أن المعلومات غير المشفرة المرسلة عبر البريد الإلكتروني ليست محمية من الوصول غير المصرح به.
      3. يوافق العميل على أن الوسيط يحتفظ بالحق في حذف الرسائل التي لم يستلمها العميل عن طريق البريد الداخلي في منصة العميل في غضون ثلاثة أيام تقويمية منذ لحظة تحميل الرسالة.
      4. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن سرية المعلومات الواردة من الوسيط، ويتحمل مسؤولية مخاطر الخسائر المالية الناجمة عن الوصول غير المصرح به من قبل أطراف ثالثة إلى حساب التداول الخاص بالعميل.
   7. المخاطر المرتبطة بنشاط الأطراف الثالثة المشاركة في العلاقة بين الشركة والعميل.
      1. يتحمل العميل مسؤولية مخاطر مرتبطة بإلغاء أنظمة الدفع. وفي حالة توقف نظام الدفع الإلكتروني عن العمل، تخصم الشركة الأموال من حساب العميل بالمبلغ المودع من خلال هذا النظام.
      2. يتحمل العميل مسؤولية مخاطر تتعلق بالإشارة إلى تفاصيل خاطئة للتحويل البنكي ويوافق على أن هذا يمكن أن يكون سبب إعادة الأموال، وفرض عمولات إضافية، والمخاطر الأخرى المتعلقة بإعادة الأموال وتكرار تحويل مصرفي.
      3. يتحمل العميل مسؤولية المخاطر المتعلقة بالاستخدام غير المصرح به لبيانات العميل الشخصية للوصول إلى أنظمة الدفع، والمتعلقة أيضًا باستخدام البطاقات المصرفية الخاصة بالعميل من قبل الأفراد الذين يتصرفون في بيانات كافية لاستخدام هذه البطاقات، الأمر الذي يحدث نتيجة إهمال العميل.
8. التواصل مع العميل.
   1. للاتصال بالعميل، يمكن للشركة استخدام ما يلي:
      - البريد الداخلي في منصة التداول؛
      - البريد الإلكتروني؛
      - الفاكس؛
      - الهاتف؛
      - الخدمه البريدية؛
      - أخبار من قسم "أخبار الشركة" على الموقع الرسمي للشركة.
      تستخدم الشركة معلومات العميل الشخصية المشار إليها عند التسجيل. وفي هذا الصدد، فإن العميل ملزم بإبلاغ الشركة بجميع التغييرات في تفاصيل الاتصال الشخصية.
   2. يتم اعتبار الرسالة (بما فيها الوثائق والإعلانات والإشعارات والتأكيدات والتقارير وما إلى ذلك) على أنها مستلمة من قبل العميل:
      - ساعة واحدة بعد إرسالها عبر البريد الإلكتروني؛
      - فورًا في حالة إرسالها بالبريد الداخلي في منصة التداول؛
      - فورًا في حالة إرسالها عبر الفاكس؛
      - فور انتهاء المكالمة الهاتفية؛
      - بعد 7 أيام تقويمية في حالة إرسالها عبر الخدمة البريدية؛
      - فور صدور الأخبار في قسم "أخبار الشركة" على الموقع الرسمي للشركة.
   3. يتلقى العميل يوميًا بريدًا إلكترونيًا يتضمن تقريرًا عن جميع العمليات التي تم إجراؤها في حساب التداول خلال الـ 24 ساعة الماضية.
   4. بقبول شروط الاتفاقية، يوافق العميل على تقديم تفاصيل الاتصال الخاصة به من أجل تلقي معلومات عن خدمات الشركة.
9. المسؤولية والتبعة.
   1. الأحكام العامة.
      1. يضمن العميل ما يلي:
         - المعلومات المشار إليها في استمارة تسجيل الحساب صحيحة وتتعلق بمالك الحساب؛
         - تقع على عاتق العميل المسؤولية الكاملة عن ضمان سرية المعلومات باستخدام اسم المستخدم وكلمات المرور؛
         - يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن الإجراءات التي تنتج عن استخدام اسم المستخدم وكلمات المرور ؛
         - يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن الإجراءات بما في ذلك العمليات في الأسواق المالية؛
         - يوافق على حق الشركة في تسجيل المحادثات مع العميل بغرض إثباتها.
      2. تضمن الشركة سرية المعلومات المشار إليها من قبل العميل في نموذج تسجيل الحساب. في حالة الإفصاح، تتم معالجة المخالفة وفقًا لهذه الاتفاقية.
      3. يوافق العميل على أن الشركة أو طرف ثالث ضالع في تقديم الخدمات للعميل ليس كل منهما مسؤولا عن خلل في الاتصال الهاتفي أو الإنترنت أو الصيانة المجدولة أو التحديثات أو أي أحداث لا تعتمد على الشركة أو مزود خدمات المعلومات أو طرف ثالث يتعامل مع تقديم الخدمات للعميل.
      4. يوافق العميل على أن الشركة لها الحق في تعليق النشاط على حساب التداول الخاص بالعميل في حال كان لدى الشركة أي شك في أن حساب التداول الخاص بالعميل يُستخدم لغسل الأموال أو قدم العميل معلومات خاطئة عن عمد. وبمجرد تعليق العمليات، تقوم الشركة بإجراء التحقيق الذي قد يشمل فحص بيانات تسجيل الحساب وسجل إيداع الأموال في حساب التداول وتحديد هوية العميل وما إلى ذلك. ويوافق العميل على أن للشركة الحق في بدء التحقيق، إذا كانت لديها أسباب للاشتباه في أن العميل قد قام بالتداول في الحساب في انتهاك للاتفاقية الحالية.
      5. يقر العميل بأن الشركة، وفقًا لسياسة مكافحة غسيل الأموال، لها الحق في طلب تفاصيل الحساب المصرفي المفتوح باسم العميل، وفرض قيود على سحب الأموال من الحساب فقط من خلال التحويل المصرفي مع التفاصيل المصرفية المحددة. وفي حالة رفض العميل تقديم تفاصيل البنك، يحق للشركة تعليق جميع العمليات في حساب التداول حتى يتم تزويدها بالمعلومات المطلوبة.
      6. يوافق العميل على أن الشركة تحتفظ بالحق في طلب أي وثائق بشأن أي صفقات في حساب التداول الخاص بالعميل. وفي حالة رفض العميل للطلب، تحتفظ الشركة بالحق في رفض تقديم المزيد من الخدمات لهذا العميل.
10. إنهاء الاتفاقية.
    1. الأحكام العامة.
       1. تدخل الاتفاقية حيز التنفيذ منذ لحظة توقيع العميل عليها.
       2. يتم إنهاء هذه الاتفاقية إذا:
          1. يبدي أي طرف إرادة لإنهاء هذه الاتفاقية:
             - في حالة قيام العميل بسحب جميع الأموال من حساب التداول، مما يؤدي إلى إنهاء العلاقة التي تنظمها الاتفاقية؛
             - في حالة انتهاك العميل للشروط الموضحة في هذه الاتفاقية، يحق للشركة إنهاء الاتفاقية وفقًا لتقديرها الخاص، مع إرسال إشعار مسبق للعميل بشأن هذا الإنهاء وبعد إعادة جميع الأموال من رصيد حساب التداول الخاص بالعميل اعتباراً من لحظة إنهاء الاتفاقية.
          2. إذا أوقفت الشركة النشاط الذي تنظمه هذه الاتفاقية:
             - تقوم الشركة بإخطار العميل به قبل شهر واحد من هذا الإنهاء؛
             - تقوم الشركة بإعادة جميع الأموال إلى العميل التي كانت موجودة في رصيد حساب التداول الخاص بالعميل اعتباراً من لحظة الإغلاق.
          3. في حالة وفاة العميل:
             - ينتقل الحق في سحب الأموال من حساب التداول الخاص بالعميل إلى الوريث في قائمة الترتيب المقابلة، أو إلى الوريث وفقًا لإرادة/وصية العميل؛
             - لا يجوز توريث الحق في استخدام حساب التداول الخاص بالعميل وإجراء عمليات التداول في الأسواق المالية.
       3. يعترف العميل بأن الشركة تحتفظ بالحق في تعليق أو إيقاف وصول العميل كليًا أو جزئيًا إلى خدمات الشركة وفقًا لتقديرها الخاص، مع إرسال الإخطار التالي إلى العميل بوسائل الاتصالات. وفي هذه الحالة، تُعتبر الاتفاقية الحالية منتهية منذ اللحظة التي جعلت الشركة فيها الخدمات غير متاحة للعميل.
11. اللغة.
    1. لغة هذه الاتفاقية هي اللغة الإنجليزية.
    2. من أجل راحة العميل، يمكن للشركة تقديم نسخة الاتفاقية بلغة مختلفة عن اللغة الإنجليزية. والنسخة المترجمة من الاتفاقية ذات طابع إعلامي فقط.
    3. في حالة القراءات المختلفة لنسخة مترجمة والاتفاقية الحالية باللغة الإنجليزية، تُعتبر الاتفاقية باللغة الإنجليزية معيارًا مرجعيًا مسبقًا.
12. تفاصيل الاتصال الخاصة بالشركة

    30 دي كاسترو ستريت
    ويكهامز كاي 1
    رود تاون، تورتولا
    جزر فيرجن البريطانية