Платформата не успява да се свърже със сървъра. Какво трябва да направя?
Ако виждате съобщението ""Няма връзка"" в долния десен ъгъл на статусния ред, моля, следвайте следните стъпки:
1. Затворете платформата и я рестартирайте.
2. Затворете платформата, натиснете десния бутон на мишката върху етикета ""InstaTrader"" и изберете ""Стартиране като администратор"" в изскачащото меню.
3. Проверете интернет връзката си. Може да има проблем с вашия интернет доставчик.
4. Кликнете с левия бутон на мишката върху съобщението ""Няма връзка"" и изберете ""Сканиране на сървъри"" от появилото се меню.
5. Уверете се, че използвате правилния адрес на сървъра в търговската платформа: InstaForex-USA.com (за връзка със сървър в Съединените щати), InstaForex-Singapore.com (за връзка със сървър в Сингапур), InstaForex-Europe.com (за връзка със сървър в Европа), InstaForex-HongKong.com (за връзка със сървър в Хонконг), InstaForex-UK.com (за връзка със сървър в Обединеното кралство), InstaForex-Cent.com или InstaForex-Cent2.com (за връзка с центови сървъри) и InstaForex-Contest.com или InstaForex-Demo.com (за връзка с демо сървъри). Повече подробности за сървърите, които компанията използва, можете да намерите в раздела ""Начинаещи"" - ""Често задавани въпроси"" - ""Търговски сървъри на InstaForex"".
6. Уверете се, че програмите на вашия компютър не блокират връзката с нашия сървър. Изключете защитните стени, антивирус
7. Ако сървърът е функциониращ, а описаните по-горе действия не помогнаха, изтрийте търговската платформа и я инсталирайте отново.
8. Свържете се с отдела за техническа поддръжка.
