Dacă observați mesajul ""Fără conexiune"" în bara de stare din colțul dreapta jos, vă rugăm să urmați următoarele instrucțiuni:
Închideți platforma și reporniți-o.
Închideți platforma, apăsați butonul dreapta al mouse-ului pe eticheta ""InstaTrader"" și selectați apoi ""rulează ca administrator"" în fereastra care apare.
Verificați conexiunea la internet. Ar putea exista o problemă cu furnizorul dvs. de internet.
Dați clic pe butonul stânga al mouse-ului pe mesajul ""Fără conexiune"" și selectați ""Reanalizează serverele"" din meniul care apare.
Asigurați-vă că utilizați adresa corectă a serverului în platforma de tranzacționare: InstaForex-USA.com (pentru a vă conecta la un server din Statele Unite), InstaForex-Singapore.com (pentru a vă conecta la un server din Singapore), InstaForex-Europe.com (pentru a vă conecta la un server din Europa), InstaForex-HongKong.com (pentru a vă conecta la un server din Hong Kong), InstaForex-UK.com (pentru a vă conecta la un server din Marea Britanie), InstaForex-Cent.com sau InstaForex-Cent2.com (pentru a vă conecta la servere cent), și InstaForex-Contest.com sau InstaForex-Demo.com (pentru a vă conecta la servere de demonstrație). Informații mai detaliate despre serverele utilizate de companie sunt disponibile în secțiunea ""Începători"" - ""Întrebări frecvente"" - ""Servere de tranzacționare InstaForex"".
Asigurați-vă că programele de pe computerul dvs. nu blochează conexiunea la serverul nostru. Dezactivați firewall-urile, software-urile antivirus etc.
Dacă serverul funcționează corect și acțiunile descrise mai sus nu au ajutat, ștergeți platforma de tranzacționare și reinstalați-o.
Contactați serviciul de suport tehnic.
Vă rugăm să rețineți că traducerea automată poate să nu fie perfectă și vă recomandăm să solicitați sprijin în limba locală sau să consultați documentația relevantă pentru detalii suplimentare.
