Ситуација 1
Заборавили сте своју трговачку лозинку.
Решење: контактирајте наш тим за подршку за помоћ путем било ког средства комуникације, наведите број свог рачуна и кодну реч. Додатно, наведите нову трговачку лозинку коју бисте желели да користите (6-12 знакова у дужини, мора садржавати латинична слова и бројеве).
Ситуација 2
Заборавили сте своју кодну реч.
Решење: контактирајте наш тим за подршку за помоћ шаљући е-поруку на [email protected] или [email protected]. Молимо приложите скенирану копију вашег националног идентификационог документа/возачке дозволе и наведите број свог рачуна. Ваша кодна реч ће бити или повраћена или ресетована.
Ситуација 3
Заборавили сте број свог рачуна.
Решење: контактирајте наш тим за подршку за помоћ шаљући е-поруку на [email protected] или [email protected]. Молимо наведите пуно име и/или е-пошту коју сте користили за отварање рачуна и приложите скенирану копију вашег националног идентификационог документа.
Ситуација 4
Заборавили сте ПИН код за повлачење новца.
Решење: контактирајте наш тим за подршку за помоћ шаљући е-поруку на [email protected] или [email protected].
Приложите скенирану копију вашег националног идентификационог документа/возачке дозволе и укључите број свог рачуна и кодну реч. Молимо да обавезно наведете нови ПИН код.
Ситуација 5
Желите да промените е-пошту или било које друге детаље наведене у резиме рачуна у вашој Клијентској области.
Решење: контактирајте наш тим за подршку за помоћ шаљући е-поруку на [email protected] или [email protected]. Молимо приложите скенирану копију вашег националног идентификационог документа/возачке дозволе и укључите број свог рачуна, кодну реч, као и детаље које желите да промените.
Ситуација 6
Желите да сазнате неке информације о свом рачуну или да промените однос марже и тип рачуна.
Решење: Све информације о свом рачуну можете добити у Клијентској области улоговавши се са бројем свог рачуна и трговачком лозинком. Такође, можете променити трговачку лозинку и однос марже, као и омогућити/онемогућити услугу Свап-фри у Клијентској области.
Заборавили сте своју трговачку лозинку.
Решење: контактирајте наш тим за подршку за помоћ путем било ког средства комуникације, наведите број свог рачуна и кодну реч. Додатно, наведите нову трговачку лозинку коју бисте желели да користите (6-12 знакова у дужини, мора садржавати латинична слова и бројеве).
Ситуација 2
Заборавили сте своју кодну реч.
Решење: контактирајте наш тим за подршку за помоћ шаљући е-поруку на [email protected] или [email protected]. Молимо приложите скенирану копију вашег националног идентификационог документа/возачке дозволе и наведите број свог рачуна. Ваша кодна реч ће бити или повраћена или ресетована.
Ситуација 3
Заборавили сте број свог рачуна.
Решење: контактирајте наш тим за подршку за помоћ шаљући е-поруку на [email protected] или [email protected]. Молимо наведите пуно име и/или е-пошту коју сте користили за отварање рачуна и приложите скенирану копију вашег националног идентификационог документа.
Ситуација 4
Заборавили сте ПИН код за повлачење новца.
Решење: контактирајте наш тим за подршку за помоћ шаљући е-поруку на [email protected] или [email protected].
Приложите скенирану копију вашег националног идентификационог документа/возачке дозволе и укључите број свог рачуна и кодну реч. Молимо да обавезно наведете нови ПИН код.
Ситуација 5
Желите да промените е-пошту или било које друге детаље наведене у резиме рачуна у вашој Клијентској области.
Решење: контактирајте наш тим за подршку за помоћ шаљући е-поруку на [email protected] или [email protected]. Молимо приложите скенирану копију вашег националног идентификационог документа/возачке дозволе и укључите број свог рачуна, кодну реч, као и детаље које желите да промените.
Ситуација 6
Желите да сазнате неке информације о свом рачуну или да промените однос марже и тип рачуна.
Решење: Све информације о свом рачуну можете добити у Клијентској области улоговавши се са бројем свог рачуна и трговачком лозинком. Такође, можете променити трговачку лозинку и однос марже, као и омогућити/онемогућити услугу Свап-фри у Клијентској области.
