Una de las principales razones por las que podrías no poder abrir una operación en una plataforma de trading es escribir la contraseña de inversor en lugar de la contraseña de trader. Asegúrate de ingresar tu contraseña de trader en el formulario de autorización.
Otra razón común que hace imposible realizar una operación es un volumen de operación demasiado alto. Esto significa que el margen libre en tu cuenta no es suficiente para abrir una operación. Hay tres formas de resolver este problema:
Reduce el volumen de la operación que deseas abrir.
Elige un mayor apalancamiento. Esto se puede hacer directamente desde tu Área de Cliente seleccionando en el menú izquierdo Configuración de la Cuenta > Información Personal.
Añade más fondos a tu cuenta que sean suficientes para abrir una operación con el volumen deseado según el nivel actual de apalancamiento.
Debes prestar especial atención al error ""El contexto de la operación está ocupado"" que puede ocurrir al intentar abrir/cerrar/modificar una orden. Este mensaje de error significa que has intentado abrir una nueva posición mientras la solicitud anterior de abrir/cerrar/modificar una posición aún no ha sido procesada. Para solucionar este problema, puedes esperar a que se procese tu solicitud anterior o reiniciar la plataforma de trading. Este error ocurre en el lado del cliente, no en el servidor.
En caso de alta volatilidad en los mercados financieros (por ejemplo, durante la publicación de noticias económicas importantes), es posible que encuentres múltiples requotes (es decir, el servidor te ofrece un nuevo precio diferente al solicitado) al intentar abrir/cerrar una posición. Para evitar estas situaciones, puedes activar la opción ""Activar desviación máxima del precio cotizado"" en la ventana de apertura/cierre de órdenes. Establecer un valor específico permite que el sistema abra automáticamente una posición a un nuevo precio si la desviación del precio cotizado respecto al solicitado no excede el valor definido por el trader.
