InstaForex gantiza el más alto nivel de protección a las cuentas contra el fraude y la piratería en Internet, que generalmente son seguidos del robo de acceso a las contraseñas de cuentas y correos electrónicos, datos de identidad e incluso la copia del documento de identidad.
En la mayoría de los casos, la mejor manera de identificar al cliente es una llamada telefónica al número que se indicó durante el registro de la cuenta, ya que aparentemente los estafadores de Internet no logran robar el teléfono propio de la víctima. Sin embargo, a veces la llamada telefónica no se realiza correctamente debido a la barrera del idioma o la falta de disponibilidad del número de teléfono.
El método alternativo para identificar al cliente es solicitar documentos adicionales como una constancia de domicilio, que es difícil de falsificar, o solicitar la foto del cliente con su DNI en la mano (el rostro debe verse claramente en la foto). Con las tecnologías modernas, casi todo el mundo puede sacarse una una foto.
Si hay alguna desventaja para proporcionar la información solicitada, se ofrecerán métodos alternativos de identificación al cliente. En tales casos, se debe aceptar el riesgo de probables retrasos en caso de que la identificación se lleve a cabo aplicando métodos diferentes a los estándares que se detallan a continuación:
1) Solicitud de documentos adicionales (a excepción del documento de identidad).
2) Solicitud de una foto con el documento de identidad en la mano del titular.
