2017 год был ознаменован появлением многих геополитических факторов, социальных и технологических феноменов в мире. Многие бизнесы в различных сферах деятельности претерпели изменения и вынужденные преобразования. В нашем фоторепортаже вы узнаете, какие метаморфозы, согласно мнению ведущих экспертов, ожидают сферу гостиничного бизнеса в 2018 году.

Новые пошлины ударят по крупным рынкам

Американские гостиницы и отели могут существенно подорожать в этом году, так как местные власти все чаще прибегают к введению курортных сборов, которые ранее вводились лишь в туристических уголках мира. Сумма сбора может достигать $25 в сутки. Туристам советуют заранее включать стоимость потенциальных пошлин в свои расходы, поскольку полной прозрачности сфера гостиничного бизнеса пока еще не может предложить.

Отсутствие уборки в номерах

Все чаще и чаще гостиницы отказываются от предоставления ежедневной уборки в номерах по двум причинам. Первая – это стоимость этой услуги, а вторая – желание постояльцев сохранить свою конфиденциальность. Многие клиенты в настоящее время стремятся к максимальному невмешательству в их личное пространство и не хотят, чтобы персонал гостиницы получал доступ к их личным вещам. Для некоторых компаний уборка в номере является частью положительного имиджа, но для большинства – это лишь дополнительные расходы, ложащиеся на плечи клиента.

«Интернет вещей» в номерах

С развитием информационных технологий все больше современных отелей предлагают в своих номерах всевозможные «умные» помощники. К примеру, в некоторых гостиницах можно найти душ, запоминающий любимую температуру воды клиента, цифровые картины на стенах или зеркала со встроенными дисплеями, демонстрирующими видео по голосовому запросу. Отель Hilton предлагает «умные номера», в которых можно управлять телевизором, освещением и температурой воздуха в помещении с помощью мобильного приложения.

Лобби будут выглядеть иначе

Многие гостиничные бренды постепенно отходят от привычного вида их лобби и превращают свои холлы в коворкинги или уютные помещения, где максимально стирается грань между персоналом и клиентом. Многие путешественники в наши дни предпочитают атмосферу близости, а не формального этикета. К примеру, лобби парижского отеля Hôtel de Crillon представляет собой уютную гостиную с плюшевой мебелью и антикварными столами, в которой путешественник может почувствовать себя как дома и расслабиться после длительного путешествия.

Бренды обратятся к ценностям путешественников

В скором времени в Вашингтоне откроется первая в мире гостиница для либералов Eaton Workshop. Обеспеченные клиенты выбирают бренды, демонстрирующие участие к проблемам общества, а не только желание продать и заработать. Руководства отелей четко понимают, что поддержка некоторых «нетрадиционных» слоев населения станет важным шагом на пути к социальному равноправию.

Важность здорового образа жизни

Индустрия здорового образа жизни постепенно превращается в многомиллиардный рынок. Многие spa-отели стремятся предложить своим гостям максимально удобные условия для занятий не только классическим спортом, но и узкоспециальным – йогой, медитативными практиками, балетом и др. Сеть гостиниц Four Seasons разработала специальные «комнаты здоровья» с дехлорирующим душем и видеороликами Дипака Чопры. Более того, руководство отелей меняет стратегии найма в целях привлечения более профессиональных врачей, медсестер и диетологов.

Отели будут предлагать куда больше, чем просто ночлег

В настоящее время многие отели позиционируют себя как активные участники не только в гостиничном бизнесе, но и в туристическом секторе экономики в целом. Теперь отели смогут предлагать своим клиентам не только ночлег, но и собственные туристические программы и мероприятия. К примеру, сеть отелей Waldorf Astoria предлагает своим гостям возможность встречи с различными знаменитостями, разнообразие пешеходных и велосипедных маршрутов, посещение кулинарных школ и многое другое, чем может запомниться отдых в выбранной гостинице.