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Panne du serveur/problèmes de connexion
1. Si l'erreur du serveur est survenue en raison d'une faute de l'entreprise et que vous avez subi des pertes en raison de cette erreur, vous avez le droit d'envoyer une réclamation à l'entreprise. Les réclamations sont...
Liste des documents pour vérification.
La liste des documents acceptés pour chaque niveau de vérification se trouve dans la section Pour les Traders du site InstaForex, dans la vérification du compte de trading. Un document de la liste suffit pour vér...
Comment activer le service Swap Free?
Vous pouvez activer le service Swap Free dans votre Espace Client dans la section Paramètres du compte > Informations personnelles.Veuillez noter que les transactions doivent être clôturées pour activer le...
Comment puis-je récupérer le mot de code?
Pour récupérer le mot de code, vous devez envoyer une demande au service client à l'adresse suivante support@mail.instaforex.com. Votre email doit contenir:- numéro de compte;- nouveau mot de code;- copie nu...
Comment puis-je récupérer le mot de passe du trader?
Pour récupérer le mot de passe du trader, vous devez envoyer une demande au service client à l'adresse suivante: support@mail.instaforex.com. Votre email doit contenir:- numéro de compte;- nouveau mot de cod...
Comment puis-je récupérer mon code PIN?
Pour récupérer votre code PIN, vous devez aller dans la section Paramètres du compte > Informations personnelles.Pour récupérer votre code PIN, vous devez:- télécharger une copie num&...
Comment puis-je modifier l'effet de levier?
Vous pouvez modifier l'effet de levier dans votre Espace Client dans la section Paramètres du compte > Informations personnelles....
Comment puis-je changer le mot de passe de l'investisseur?
Vous pouvez modifier le mot de passe de l'investisseur dans votre Espace Client dans la section Paramètres du compte > Informations personnelles....
Comment changer le type de compte?
Vous pouvez modifier le type de compte dans votre Espace Client dans la section Paramètres du compte > Informations personnelles....
Comment puis-je associer un compte à un compte existant?
Vous pouvez associer un compte à un compte existant dans votre Espace Client dans la section Comptes associés.Veuillez noter que toutes les données personnelles des comptes (à l'exception de l'adresse e-mail et d...
Comment ouvrir un compte réel?
Pour ouvrir un compte de trading MT4, vous devez:- aller à la section «Pour les traders» - Ouvrir un compte;- se familiariser avec les termes du contrat d'offre et les accepter en cliquant sur le bouton «J'acce...
Chapitre 13. Le profit des participants au Forex
Comme nous l’avons déjà dit, un trader individuel accède au Forex par l’intermédiaire d’un courtier ou d’une société de trading. Les traders peuvent gagner de l’argent...
Publication des résultats du concours
Les résultats du сoncours sont publiés dans les 45 jours suivant la fin du concours et de toutes les vérifications nécessaires.La société InstaForex se réserve le droit de publier des informa...
Durée et conditions du concours
La société InstaForex invite tout le monde à tenter sa chance. Le trader le plus chanceux deviendra l'heureux propriétaire de la supercar sportive à deux places Ferrari F8 Tributo. Pour participer au...
Détermination du gagnant du concours
Le compte du gagnant du concours «Gagnez une Ferrari d'InstaForex» sera déterminé selon le schéma suivant: l'algorithme de détermination du gagnant utilise les 5 derniers chiffres d'un compte de tradi...
Je n'ai pas accès à la plateforme de trading actuellement. Est-il possible de clôturer une position autrement ?
Pour fermer une transaction, vous pouvez contacter le service d'assistance par téléphone ou via un chat en direct. Vous devrez fournir votre numéro de compte, un mot code ou un ticket d'ordre. Grâce à...
Chapitre 10. Trading sur marge
Dans le chapitre précédent, nous avons comparé le travail sur le Forex avec la possibilité de gagner de l'argent aux opérations d'achat/vente dans un bureau de change. Il est évident que le Forex pr...
FAQ sur les conditions de trading
Puis-je négocier des CFD sur des actions américaines avec un compte de démonstration ? Un compte de démonstration ne permet pas le trading des CFD. Afin de négocier des CFDs, vous devez ouvrir un compte réel. Selon le site, un taux d'intérê...
Connexion au serveur perdue.
La plateforme ne parvient pas à se connecter au serveur. Que dois-je faire ?Si vous voyez le message ""Pas de connexion"" dans la ligne d'état en bas à droite, veuillez suivre les étapes suivantes :1. Fermez la p...
Détails du compte perdus
Situation 1Vous avez oublié votre mot de passe de trader.Solution : contactez notre équipe de support pour obtenir de l'aide via n'importe quel moyen de communication, en précisant votre numéro de compte et votre...
Le trading sur mobile
InstaForex prend en charge le trading via les appareils mobiles. Vous trouverez les applications de la plateforme mobile pour iOS et Android sur notre site web : https://www.instaforex.com/en/trading_platform ...
Changement de type de compte. Eurica/Standard
Vous pouvez changer le type de votre compte de Standard/Eurica à Eurica/Standard dans votre Espace Client. Pour ce faire, vous devez saisir le login et le mot de passe de votre compte de trading ouvert auprès de la socié...
Puis-je utiliser la plateforme de trading Metatrader 4 sur Mac OS ?
Le terminal client peut être installé et exécuté sur des ordinateurs équipés de Mac OS en utilisant Wine. Wine est un logiciel gratuit qui permet aux utilisateurs de systèmes basés sur...
Le swap n'a pas été crédité, même si la fonction n'a pas été désactivée
Il y a deux cas où cela se produit :1. Vous avez ouvert une transaction sur la paire avec zéro swap. Vous trouverez ci-dessous une liste de ces paires : http://instaforex.com/fr/specifications2. Des SWAPs ont été...
Liste des erreurs pouvant se produire en naviguant sur la plateforme
En naviguant sur la plateforme de trading, les traders peuvent être confrontés à certaines erreurs techniques (messages). Celles-ci peuvent apparaître au moment de l'échange d'informations entre la plateform...
La lettre concernant l'ouverture d'un compte n'a pas été reçue.
Ce problème peut être provoqué par l'une des raisons suivantes :1. Vous avez saisi une mauvaise adresse de messagerie lors de l'enregistrement. 2. Vous avez installé des filtres anti-spam sur votre messagerie...
Problèmes de dépôt/retrait
Au cas où une somme partielle a été transférée ou si d'autres problèmes concernant le dépôt et le retrait surviennent, veuillez envoyer une demande à support@mail.instaforex.com....
Annulation du retrait
Si vous avez demandé un retrait d'argent mais que la demande est encore en cours de traitement, vous pouvez annuler ce retrait en cliquant sur le lien suivant : https://secure.instaforex.com/en/cancel-withdrawal.aspxVous pouvez &eacu...
Retard dans le dépôt/le retrait de fonds.
Le retrait ou le dépôt tardif de fonds peut avoir de nombreuses raisons différentes. Cependant, très souvent, cela ne se produit pas par la faute de l'entreprise, mais en raison de certains facteurs externes.Certa...
Fiscalité
La société InstaForex ne se présente pas en tant qu'agent fiscal et ne transmet pas les données sur les gains des clients aux autorités fiscales. En pratique, la fiscalité du trading sur le march&ea...
Vérification de carte bancaire
Si vous alimentez votre compte de trading avec une carte de crédit, vous devez vérifier celle-ci en téléchargeant des copies du recto et du verso de la carte de crédit dans la section Vérification &...
Calculateur du Forex
Notification :La valeur d'un pip est calculée sur la base du taux actuel d'une paire de devises donnée.Veuillez noter que 1 lot d'InstaForex est égal à 10,000 unités de la devise de base.Vous trouverez ci-...
Méthodes de dépôt/retrait
InstaForex offre à ses clients une large gamme de façons d'alimenter leurs comptes. La liste actuelle de systèmes de réapprovisionnement/retrait est visible dans la section Transactions financières. La pro...
Aperçu des méthodes de dépôt/retrait
DépôtRetraitMéthode de dépôtDétailsCartes BanciaresFrais de système. Le dépôt est traité dans les 24 heures ouvrables..Virement bancaireFrais de banque. Lors du transfert, u...
Modification des coordonnées bancaires pour les dépôts/retraits
Quelles sont les mesures à prendre s'il n'est pas possible de retirer des fonds aux mêmes coordonnées que celles à partir desquelles le dépôt a été effectué, par exemple en cas de...
Convertisseur de taux de change pour les dépôts et les retraits
Comment le convertisseur de taux de change InstaForex pour les dépôts et les retraits diffère-t-il des autres courtiers du forex ? Si vous approvisionnez votre compte dans une devise qui diffère de celle de v...
Introducing Broker
Ce type de programme d'affiliation est spécialement conçu pour les partenaires qui traitent directement avec les clients, par exemple, leur enseigner le trading Forex, créent des conseillers experts (EA) et des signaux...
Programmes d'affiliation InstaForex.
Le programme d'affiliation InstaForex est une méthode sans risque de réaliser des bénéfices avec InstaForex. Les courtiers Forex gagnent sur les écarts que leurs clients paient pour ouvrir des transactions...
Conditions des programmes d'affiliation
Quel que soit le type de programme d'affiliation que vous choisissez, vous aurez toujours les avantages suivants :1. Vous réalisez un bénéfice sur chaque transaction du client, soit 1,5 pips sur l'écart ou 0,015...
Programme d'affiliation - Récompense
InstaForex est tenue de :- payer une commission d'affiliation de 1,5 pip pour les principaux instruments forex.- payer une commission d'affiliation de 1,2 pip pour les instruments CFD.- payer une commission d'affiliation de 20 $ pour l'OR ;...
Programme de parrainage InstaForex
Voici trois méthodes visant à attirer de nouveaux clients (des recommandations) afin qu'ils vous rapportent un bénéfice à chaque transaction effectuée :- Utilisation du lien d'affiliation. Toute per...
Informations sur les affiliés et les commissions
Les statistiques du compte de l'affilié sont disponibles dans la section "Références et commissions" de l'espace affilié :"Mes parrainages""Mes commissions""SUB IB et commissions""Remboursement""Statistique...
Détermination d'un gagnant
1. Les gagnants du concours sont déterminés par un vote transparent sur internet effectué parmi les visiteurs du site web du concours.2. Le vote commence lorsque le profil apparaît sur le site web du concours et s...
Vote dans le concours Miss Insta Asia.
1. Le vote commence lorsque le profil apparaît sur le site web du Concours et se poursuit jusqu'à la fin du Concours. Les utilisateurs du site web ayant un compte de trading en direct avec InstaForex attaché à leu...
Comment puis-je rejoindre la campagne ?
Les clients juridiquement capables de plus de 18 ans possédant des comptes de trading en direct auprès de la société InstaForex peuvent participer à la Campagne.Pour participer à la campagne, il est...
Disqualification
Pour connaître la raison de votre disqualification, vous devez envoyer une demande par email à tournament@instaforex.com en précisant le numéro de votre compte compétitif et la période du concours au...
Enregistrement de compte incorrect
InstaForex ne supprime pas les comptes de trading, c'est pourquoi nous vous recommandons d'en utiliser seulement un, vous ne serez pas disqualifié.
Adresse IP du serveur pour les comptes de concours.
Le serveur suivant peut être utilisé pour les concours :InstaForex-1Contest.com, IP : 148.251.136.79:443 ou centres de données :data5.InstaForex-1Contest.comdata3.InstaForex-1Contest.com...
Existe-t-il des conditions particulières de trading appliquées aux comptes des participants ?
Les conditions de trading appliqués aux comptes participant à Great Race 2020 sont les suivantes :1. Un participant reçoit un compte DEMO après s'être inscrit à la compétition.2. Le dép...
Quelles sont les exigences pour les candidats ?
1. Les titulaires de comptes InstaForex peuvent participer à toutes les étapes du concours.2. Chaque participant doit être inscrit sur le site web d'InstaForex. 3. Les participants doivent fournir des données...
Fonds de prix de la Grande Course
Le fonds de prix pour la Great Race InstaForex 2020 est de 55 000 USD.Les fonds de prix pour les quatre étapes du concours sont répartis entre les gagnants de la manière suivante :1er prix – 3 000 USD2e prix &ndas...
Conditions de trading spéciales du concours FX-1 Rally
1. Un concurrent reçoit un compte DEMO après inscription au concours.2. Le dépôt minimum est de 40 000 USD pour tous les participants et ne peut être modifié.3. L'effet de levier est de 1:500.4. Tous...
Puis-je retirer le prix reçu dans le cadre du concours InstaForex Sniper ?
Les prix ne peuvent être retirés. Toutefois, tout bénéfice reçu sur la valeur du montant du prix peut être retiré.Le gagnant reconnaît que le prix attribué sera annulé en ca...
Comment les gagnants du concours reçoivent-ils leurs prix ?
1. Les gagnants doivent ouvrir et vérifier des comptes dans les 30 jours consécutifs suivant l'annonce des résultats.2. Le fonds du prix sera crédité sur un compte de trading vérifié et en di...
Existe-t-il des conditions particulières de trading appliquées aux comptes des participants ?
1. Un participant reçoit un compte DEMO après s'être inscrit à la compétition.2. Le dépôt minimum est de 10,000 USD pour tous les participants et ce montant ne peut pas être changé...
Période du concours InstaForex Sniper
Le concours InstaForex Sniper a lieu chaque semaine du lundi à 00:00 jusqu'au vendredi à 23:59.
Publication des résultats de l'InstaForex Sniper
1. Le montant des fonds dans les comptes des participants est accessible au public sur le site Web de la Société pendant toute la durée du concours.2. La Société se réserve le droit de publier l'his...
Изисквания за участниците в InstaForex Sniper
1. Les clients de plus de 18 ans ont le droit de participer au concours.2. Le participant ouvre un compte DÉMO séparé pour participer à chaque concours hebdomadaire.3. Les participants doivent fournir des donn&ea...
Quelles sont les conditions de participation au concours InstaForex Sniper ?
1. Un participant reçoit un compte DEMO après s'être inscrit à la compétition.2. Le dépôt minimum est de 10,000 USD pour tous les participants et ce montant ne peut pas être changé...
Fonds de prix InstaForex Sniper
La taille du fonds de prix de chaque concours hebdomadaire est de 1 500 USD, répartis entre les gagnants de la manière suivante:1er prix – 500 USD2e prix – 400 USD3e prix – 300 USD4e prix – 200 USD5e pr...
Période d'inscription pour le concours InstaForex Sniper
L'inscription pour le prochain concours hebdomadaire a lieu au cours de la semaine précédente et se termine 1 (une) heure avant le début du concours.
Conditions de trading spéciales du concours Lucky Trader
1. Un participant reçoit un compte DEMO après son inscription au concours.2. Le dépôt minimum est de 30 000,00 USD pour tous les participants et ne peut pas être modifié.3. L'effet de levier est de 1:...
Comment le classement des participants au concours Lucky Trader est-il établi ?
Chaque client InstaForex participant au concours Lucky Trader peut estimer son classement pendant la période du concours. Pour cela, allez dans la section Calculer le classement sur le site web pour voir votre classement actuel. ...
Exigences pour les participants de Lucky Trader.
1. Les clients âgés de plus de 18 ans ont le droit de participer au concours.2. Chaque participant doit être inscrit sur le site web d'InstaForex.3. Le participant ouvre un compte DEMO séparé pour participer...
Heure et conditions de l'événement
Afin de participer au concours, vous devez financer un compte de trading InstaForex en direct avec au moins 500$ et vous inscrire ici.Après l'inscription réussie, vous devenez automatiquement un candidat pour le prix principal...
Exigences pour les concurrents du Rallye FX-1
1. Les détenteurs de comptes de trading InstaForex peuvent participer au concours hebdomadaire.2. Les clients âgés de plus de 18 ans ont le droit de participer au concours.3. Chaque concurrent doit être enregistr&e...
Quelles sont les conditions de trading dans le cadre du concours Real Scalping ?
1. Un participant reçoit un compte démo de compétition après s'être inscrit au concours.2. Le dépôt minimum pour tous les participants est de 20,000.00 USD et ne peut être modifié....
Exigences pour les participants au Concours de Scalping Réel.
1. Les clients de plus de 18 ans ont le droit de participer au concours.2. Les participants ouvrent un compte DEMO séparé pour participer à chaque concours mensuel.3. Les participants doivent fournir des données...
Comment commander un serveur VPS ?
Vous pouvez commander un hébergement VPS dans votre Espace Client.Le coût de l'hébergement VPS sera débité du dépôt du client. Le paiement mensuel va de 3 à 40$, selon le tarif sé...
Les tarifs de l'hébergement VPS
InstaForex offre les prix les plus raisonnables pour l'hébergement VPS. Les traders peuvent choisir l'une des trois configurations VPS pour OS Windows avec MetaTrader installé. Solde du compte du clientVPS 1024VPS 2048VPS...
Spike
Spike — voir aussi « Cotation hors marché »....
Pourquoi InstaForex utilise-t-elle le lot 10 000 au lieu du lot 100 000 standard ?
La société InstaForex offre la possibilité de négocier sur le marché Forex en utilisant trois types de comptes en même temps : Micro Forex, Mini Forex, Standard Forex. Afin de rendre une telle techno...
Authentification à deux facteurs
L'authentification à deux facteurs est une méthode permettant d'identifier un utilisateur en demandant des données d'authentification de deux types différents. Cette méthode garantit une protection de comp...
Plaintes concernant la plateforme de trading
Conformément au paragraphe 5 de l'accord d'offre publique du groupe de sociétés InstaForex, lorsque des cas litigieux surviennent, le Client a le droit de déposer une réclamation auprès de la Soci&e...
Licence d'entreprise
InstaForex est un groupe de sociétés enregistrées dans différents pays et opérant sous la marque InstaForex. Le groupe comprend diverses entités juridiques et agents autorisés qui fournissent...
Protection du compte
Sécurité de niveau bancaire d'un compte de tradingTout client peut protéger son compte de trading contre les attaques de piratage en activant le service de code SMS. Cela comprend la demande d'un code SMS à usage...
Sous-traitants d'InstaForex
InstaForex collabore avec de nombreux prestataires occidentaux, en particulier avec des courtiers réglementés par la NFA et la FSA. La politique est de ne pas divulguer de telles informations publiquement, car cela constituera...
Accord avec l'entreprise
Comment puis-je conclure un contrat commercial avec InstaForex ?Selon la législation de nombreux pays, la conclusion d'un contrat par écrit n'est pas obligatoire.En vous inscrivant à un compte de trading, vous acceptez...
Fournissant des analyses
Les actualités Forex sont disponibles sur notre site web. De plus, il y a une section contenant des analyses Forex, que vous pouvez trouver. Le calendrier économique vous permet de rester informé des principaux é...
La société InstaForex est-elle réglementée en Russie ?
InstaFintech est un groupe de sociétés enregistrées dans différents pays. Le groupe comprend diverses entités juridiques et agents agréés qui fournissent des services aux clients conformément à la législation locale. Le groupe de sociétés I...
Système de serveurs de trading InstaForex
À l'heure actuelle, la société InstaForex est l'un des principaux courtiers mondiaux sur le marché Forex. Le nombre de clients de la société dépasse 7 000 000 personnes dans le monde entier,...
Assurance de compte
À l'heure actuelle, aucune entreprise fournissant des services sur le marché Forex ne fournit de services d'assurance de compte. InstaForex compte des centaines de milliers de clients dans le monde entier et ils lui font confi...
Sécurité du compte
Une telle caractéristique positive que la sécurité au niveau bancaire d'un compte de trading a été développée.Chaque client peut protéger son compte de trading des attaques de hackers...
Serveurs de trading de la société InstaForex
À l'heure actuelle, le système de trading de la société InstaForex comprend 11 serveurs de trading à part entière: 9 serveurs pour les comptes réels et 2 serveurs pour les comptes de dé...
Types de comptes centimes
InstaForex offre à ses clients la possibilité de trader sur le marché Forex en utilisant trois types de comptes en même temps : Micro Forex, Mini Forex, Standard Forex. Afin de rendre une telle technologie possibl...
Taille du spread
InstaForex utilise des spreads fixes sur tous les instruments de trading à l'exception des paires de devises majeures. Pendant les périodes de faible liquidité (de 23h30 à 03h00 heure du terminal), le spread sur...
Comptes en centimes
Le courtier en ligne international InstaForex offre à ses clients la possibilité de trader sur le marché du Forex en utilisant des comptes libellés en cents américains.Les types de comptes Cent.Standard et...
Trading ECN InstaForex
InstaForex est un courtier ECN fournissant des services de trading qualitatifs sur le marché du Forex. La collaboration avec les principaux créateurs de marché et courtiers, associée à une grande base de c...
Quelles sont les règles relatives au retrait du bonus de 55% ?
Le bonus de 55 % ne peut être retiré qu'après la réalisation des transactions d'achat ou de vente. Le volume total des transactions doit être égal à X*6 lots InstaForex, où X est le volu...
Pourquoi le bonus de 55% a-t-il été annulé ?
La société se réserve le droit d'annuler le bonus de 55% sans préavis. Nous vous recommandons donc vivement de ne pas utiliser les fonds de bonus pour développer votre stratégie de trading. La soci&...
Pourquoi le bonus de 55% a-t-il été réduit ?
Si le montant du bonus dépasse 2,000$ et que plus de 10% des transactions sont inférieures à 0,01 lot de marché (0,1 lot InstaForex, c'est-à-dire qu'un pip équivaut approximativement à 0,10$)...
Comment avoir le Bonus de Bienvenue de 50% ?
Afin de recevoir le Bonus de Bienvenue de 55%, veuillez ouvrir le compte commercial de type Standard en devise USD, US Cent, EUR ou EUR Cent, le déposer et remplir le formulaire de bonus de 55% à l'adresse "Pour les traders" -...
Comment obtenir le bonus de bienvenue de 30% ?
Pour obtenir le bonus de bienvenue de 30%, vous devez approvisionner votre compte de trading. Une fois votre dépôt crédité, vous pouvez envoyer une demande ici. Veuillez noter que le bonus peut être cr&eacut...
Quelles sont les règles relatives au retrait du bonus ?
Le bonus de 30% ne peut être retiré qu'après la réalisation de transactions d'ACHAT ou de VENTE. Le volume total des transactions doit être égal à X*3 lots InstaForex, où "X est la somme...
Réduction du bonus après le retrait des fonds.
Dans le cas où le montant du bonus dépasse 2 000 $ et que plus de 10 % des transactions sont inférieures à 0,01 lot de marché (0,1 lot InstaForex, c'est-à-dire qu'environ 1 pip équivaut &agra...
Comment obtenir le bonus de bienvenue de 100% ?
Pour obtenir le Bonus de Bienvenue de 100%, veuillez ouvrir un compte de trading de type Standard en USD, US Cent, EUR ou EUR Cent, passez la vérification du compte, déposez-le et remplissez le formulaire de bonus de 100 % sur...
Qui est éligible au Bonus de Bienvenue de 100% ?
Chaque client d'InstaForex a le droit de recevoir un bonus d'un montant égal à 100% du montant déposé. Il s'agit d'un bonus unique qui ne peut pas être crédité sur un compte de trading ayant d...
Est-il possible de retirer le Bonus StartUp d'InstaForex ?
Non. Ce bonus est offert uniquement aux nouveaux clients, afin de leur donner l'opportunité de réaliser des bénéfices sur le Forex même sans avoir leurs propres investissements. ...
Est-ce que je dois fournir des documents (vérifier mon compte) afin de recevoir le Bonus StartUp d'InstaForex ?
Non, vous n'avez pas besoin de fournir de documents (vérifier un compte) pour recevoir le Bonus StartUp. ...
Comment utiliser les bénéfices réalisés sur le bonus ?
D'abord, vous devez réaliser un profit d'au moins 10% du montant du bonus StartUp et effectuer un dépôt d'un montant égal à 10% du montant du bonus StartUp en utilisant vos propres fonds pour convertir ce p...
Comment réaliser des bénéfices sur le Bonus StartUp ?
Vous pouvez ouvrir et conclure des transactions sur le Forex à votre propre compte, vous pouvez également vous abonner pour copier les transactions de traders prospères à travers le système ForexCopy d'InstaForex.Négocier via votre navigate...
Je n'arrive pas à obtenir le bonus. Le bouton "Obtenir le bonus" sur la page web de la campagne n'est pas actif (la page a été mise à jour)
Veuillez vous assurer que le lien que vous avez suivi pour accéder à la page Web de la campagne est correct. Nous vous recommandons également d'effacer les cookies et le cache du navigateur ou d'ouvrir un autre navigate...
Je n'arrive pas à négocier. Le message "La négociation est interdite" apparaît sur la plateforme
Veuillez vérifier la boîte aux lettres électronique que vous avez indiquée lors de l'obtention du bonus si votre compte a été ouvert avant le 29-03-2019. La notification automatique peut être e...
J'ai reçu un e-mail indiquant que mon compte ne peut participer à la campagne. Pourquoi je ne peux pas recevoir le bonus ?
Le Bonus StartUp est réservé uniquement aux nouveaux clients, qui n'ont jamais ouvert de comptes avec notre société, ou dans le cas d'absence de soldes au cours des 6 derniers mois. Pour toute consultation suppl&...
Comment activer le bonus de coupon ?
Afin d'activer le bonus de coupon, vous devez accepter les termes de l'Accord sur les Bonus à la page suivante, spécifier votre numéro de compte et votre mot de passe pour l'autorisation, puis choisir le coupon que vous...
Quelles sont les règles relatives au retrait du bonus de coupon ?
Le bonus de coupon ne peut être retiré qu'après la conclusion de transactions d'ACHAT ou de VENTE. Le volume total des transactions doit être égal à X*5 lots InstaForex, où X=le volume total de...
Quelle est la procédure à suivre pour recevoir le bonus de coupon ?
Les partenaires de la société fournissent les coupons à leurs clients. Cela signifie que si un partenaire ne vous a pas muni d'un coupon, vous ne pouvez pas recevoir ce type de bonus.Vous pouvez consulter cette page pou...
Comment recevoir le Bonus Club ?
Pour obtenir le Bonus Club, vous devez alimenter votre compte de trading et, une fois votre dépôt crédité, envoyer une demande ici. ...
Je n'ai pas reçu de code d'activation. Que faire ?
Vous pouvez demander un code d'activation dans la section Club InstaForex de votre cabinet client. ...
Quelles sont les règles relatives au retrait du Bonus club ?
Le bonus du club ne peut être retiré qu'après conclusion des transactions d'achat ou de vente. Le volume total des transactions doit être égal à X*3 lots InstaForex, où X=le volume total des bo...
Qui est éligible pour recevoir le Bonus Club ?
Chaque détenteur de la carte Club InstaForex a le droit de recevoir le bonus club sur son compte de trading. ...
Pourquoi une partie du bonus club a-t-elle été annulée après un retrait ?
Chaque fois que vous retirez des fonds de votre compte juste après que le bonus club a été crédité, une partie du bonus proportionnelle au montant du retrait est annulée. Conformément aux con...
Le but du Programme d'Affiliation PAMM.
Le système d'affiliation PAMM d'InstaForex offre à chaque client de la société la chance de réaliser un profit sans risque en référant des investisseurs au système. En attirant un inve...
Quelles statistiques peuvent être consultées par un partenaire PAMM?
Като се регистрирате в системата PAMM като PAMM партньор, получавате достъп до Партньорския кабинет на InstaForex. Той съдържа стандартни статистически данни в сравнение с обичайния Партньорски кабинет и статистика на препоръчаните инвестиц...
Un investisseur PAMM peut-il être le titulaire du compte affilié avec lequel le compte du trader PAMM a été ouvert?
Actuellement, il n'y a aucune restriction sur la réception de commissions des comptes PAMM. Néanmoins, ces comptes respectent les règles communes du programme d'affiliation InstaForex.
Le Trader PAMM peut-il retirer mes fonds investis ?
Le système PAMM d'InstaForex protège les investisseurs contre le risque de retrait de fonds par un trader PAMM. Cependant, un trader PAMM ne peut retirer qu'une partie de sa part sur le compte PAMM qui n'est pas impliqué...
Un PAMM-Trader peut-il désactiver le service PAMM (refuser de participer à la surveillance)?
Malheureusement, vous ne pouvez pas désactiver cette option. Cependant, si vous souhaitez vous inscrire au système PAMM en tant qu'autre participant (investisseur PAMM ou trader PAMM, ou vice versa), il vous suffit d'ouvrir un...
Pouvez-vous garantir que le PAMM-trader ne perdra pas mon argent?
Le système PAMM d'InstaForex ne garantit pas la réalisation de profits par les traders gestionnaires. Il est conçu pour assurer une coordination technique entre les traders et les investisseurs, ce qui comprend une surv...
Qu'est-ce que le rollover dans le système PAMM d'InstaForex?
Le rollover est une option qui permet de retirer des bénéfices sans restituer l'investissement. L'option comprend également le système de répartition des bénéfices entre un investisseur PAMM...
Où puis-je voir le Contrat d'offre publique pour les comptes PAMM ?
Le Contrat d'offre publique sur les comptes PAMM est disponible dans le Cabinet du client du compte à la section "Services de la société" - "Système PAMM" - section Contrat PAMM, ainsi qu'à la section "Pou...
Nécessité de vérification
Selon l'Accord d'Offre Publique accepté par le Client lors de l'enregistrement d'un compte chez InstaForex, la vérification d'un compte de trading est facultative. Cependant, la Société a le droit de demander au...
Rejet lors de la vérification des documents.
Vérifiez votre statut dans la Zone Client dans la section Vérification de Compte et lisez attentivement la lettre avec les résultats de vérification qui a été envoyée à votre email. Po...
Erreur de téléchargement de fichier
Si une erreur s'est produite ou si rien ne s'est passé lors du téléchargement de vos documents, essayez de faire ce qui suit :- essayez de vérifier votre compte en utilisant un autre navigateur Internet ;- efface...
Avantages de la vérification
La vérification du compte est nécessaire pour confirmer l'identité du client. Les clients avec des comptes vérifiés ont accès à une gamme plus large de méthodes de dépôt a...
Comment vérifier mon compte ?
Dans la plupart des cas, il suffira de télécharger la photo de votre pièce d'identité et un justificatif de domicile pour vérifier un compte. Vous pouvez consulter la liste des documents acceptés po...
Comment être sûr que mes données personnelles ne seront pas utilisées à des fins malveillantes ?
Conformément à l'accord d'offre publique, la société garantit que les données personnelles du client et surtout les documents d'identité du client sont considérés comme confidentiels e...
Je ne peux pas télécharger de documents dans l'Espace Client. Que dois-je faire ?
Si vous ne pouvez pas télécharger vos documents dans l'espace client, vous pouvez les envoyer par courriel au service de vérification à l'adresse verification@mail.instaforex.comVous devez fournir votre num&...
Où se trouve le champ pour télécharger des documents afin de passer au troisième niveau de vérification ?
Après avoir passé deux niveaux de vérification, le champ permettant de télécharger des documents pour le troisième niveau de vérification apparaîtra dans la section Vérification...
Comment vérifier mon compte de trading sur mon appareil mobile ?
Si vous avez un appareil Android, vous pouvez télécharger notre application InstaVerify depuis Google Play. Avec cette application, vous pouvez prendre une photo de votre document ou le télécharger depuis la...
J'ai une carte bancaire sans nom, puis-je la vérifier ?
Si vous souhaitez vérifier une carte bancaire sans nom, vous devez télécharger un document contenant les informations relatives à cette carte, telles que le numéro, la période de validité et...
J'ai déjà effectué un dépôt, mais je ne souhaite pas vérifier ma carte bancaire. Comment récupérer mon argent ?
Vous devez contacter notre Service d'assistance à la clientèle ou le Département de Finance par toute méthode de communication qui vous convient. Vérifiez les options de contact disponibles ici. Notre pers...
J'ai téléchargé une photo de ma carte, mais ma tentative de vérification a été refusée, que dois-je faire ?
Merci de lire l'email que nous vous avons envoyé. Il explique la raison du rejet. En effet, la photo de carte bancaire peut être rejetée pour plusieurs raisons.Les raisons les plus fréquentes sont des donné...
Puis-je vous communiquer les coordonnées de ma carte bancaire en toute sécurité ?
Les données de la carte bancaire sont téléchargées dans l'Espace Client, et vous êtes le seul à pouvoir y accéder. Dans l'espace client, les informations confidentielles sont transmises via un...
Comment vérifier une carte bancaire avec un téléphone portable?
Vous pouvez utiliser l'application InstaVerify compatible avec Android et iOS. L'application vous aidera à prendre une photo de votre carte bancaire ou à la télécharger à partir de la m&eacu...
Quelle est la meilleure façon de prendre en photo une carte pour la vérification ?
Tout d'abord, assurez-vous que l'endroit où vous prenez la photo est bien éclairé. Si votre carte bancaire est de couleur sombre, posez-la sur une surface claire, et inversement, posez une carte de couleur claire sur un...
Où dois-je télécharger une copie de la carte pour la vérifier ?
Pour télécharger une photo de votre carte bancaire, veuillez vous connecter à votre espace client, choisissez Vérification dans le menu de gauche, puis cliquez sur Vérifier la carte. Sur cette page Web, vo...
Est-il possible de changer l'effet de levier sur les comptes MT5 ?
Oui, c'est possible. Veuillez contacter le service de support technique via le chat direcct ou envoyer une demande à l'adresse support@mail.instaforex.com en précisant votre numéro de compte et votre mot de code.&n...
Puis-je prendre part aux compétitions telles que InstaForex Lotus ou Chancy Deposit avec mon compte MT5 ?
Non, les compétitions ne sont pas accessibles aux comptes MT5. ...
Est-il possible de transférer des fonds d'un compte MT4 vers un compte MT5 ou d'un compte MT5 vers un autre compte MT5 via l'option de transfert entre comptes ?
Le transfert entre comptes pour les comptes MT5 est disponible dans la section Retrait du site principal. ...
Puis-je utiliser une carte virtuelle pour déposer/retirer des fonds ?
Oui, vous pouvez déposer et retirer des fonds en utilisant une carte en ligne. Pour ce faire, vous devez effectuer la vérification de votre carte virtuelle dans votre Espace Client dans la section "Vérification" - >...
