ตรวจสอบสถานะของคุณในพื้นที่ลูกค้าในส่วนการตรวจสอบบัญชีและอ่านจดหมายที่มีผลการตรวจสอบที่ถูกส่งไปยังอีเมลของคุณอย่างละเอียด ในการทำให้กระบวนการตรวจสอบเสร็จสมบูรณ์อย่างสำเร็จ ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำที่ส่งถึงคุณในพื้นที่ลูกค้า
หากคุณใช้แอป InstaVerify สำหรับ Android หรือ iOS เพื่อตรวจสอบบัญชีของคุณ คุณสามารถรับการแจ้งเตือนแบบพุช (ข้อความป๊อปอัปสั้นๆ ในแอป) เกี่ยวกับสถานะการตรวจสอบบัญชีของคุณหรือตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงของสถานะการตรวจสอบบัญชีของคุณในแอป
เอกสารสำหรับการตรวจสอบอาจถูกปฏิเสธด้วยเหตุผลหลายประการ:
1. รายละเอียดส่วนบุคคลของเจ้าของบัญชีไม่ถูกต้องและ/หรือไม่สมบูรณ์ (ชื่อเต็ม, วันเกิด, ที่อยู่อาศัย);
2. คุณได้ส่งเอกสารที่ไม่เหมาะสมสำหรับการตรวจสอบบัญชี (เอกสารที่ไม่มีรูปถ่ายหรือไม่มีชื่อ) หรือเป็นเอกสารที่ไม่ถูกต้องสำหรับระดับการตรวจสอบที่แน่นอน;
3. เอกสารที่ถูกปฏิเสธได้ถูกส่งไปสำหรับระดับการตรวจสอบก่อนหน้านี้แล้ว;
4. ภาพถ่ายของเอกสารมีความละเอียดต่ำ
ภาพถ่ายที่มีคุณภาพดีต้องตอบสนองตามข้อกำหนดต่อไปนี้:
• ข้อมูลและภาพถ่ายในเอกสาร (รวมถึงช่องที่กรอก) ต้องไม่ถูกเปิดเผยมากเกินไป;
• ข้อมูลและภาพถ่ายในเอกสาร (รวมถึงช่องที่กรอก) ต้องไม่เบลอ;
• การออกแบบของเอกสารต้องมองเห็นได้ชัดเจน;
• ขอบและมุมของเอกสารต้องมองเห็นได้ชัดเจน;
• ข้อมูลและภาพถ่ายในเอกสารรวมทั้งเอกสารเองต้องไม่ถูกปกคลุมด้วยวัตถุอื่น;
• ภาพถ่ายของเอกสารต้องไม่มีการลบที่ชัดเจน, ข้อเขียนเพิ่มเติม, คำที่ขีดฆ่า, หรือการแก้ไขอื่นๆ ที่ไม่ได้ระบุไว้, รวมทั้งไม่มีสัญญาณของการแก้ไขกราฟิก;
• สีของภาพถ่ายเอกสารต้องคล้ายกับเอกสารต้นฉบับมากที่สุด
เพื่อทราบเหตุผลที่แน่นอนว่าทำไมเอกสารของคุณถูกปฏิเสธ กรุณาติดต่อบริการลูกค้า (ดูข้อมูลติดต่อที่ https://www.instaforex.com/en/support/contacts). นอกจากนี้ คุณยังสามารถส่งคำถามของคุณทางอีเมลไปที่ [email protected]
