"পরিস্থিতি ১
আপনি আপনার ট্রেডার পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন।
সমাধান: আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং কোড ওয়ার্ড উল্লেখ করে যোগাযোগের যেকোনো মাধ্যমে সহায়তার জন্য আমাদের পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। এছাড়াও, আপনি যে নতুন ট্রেডার পাসওয়ার্ডটি ব্যবহার করতে চান তা নির্দিষ্ট করুন (দৈর্ঘ্যে ৬-১২ অক্ষর, অবশ্যই ল্যাটিন অক্ষর এবং সংখ্যা থাকতে হবে)।
পরিস্থিতি ২
আপনি আপনার কোড ওয়ার্ড ভুলে গেছেন।
সমাধান: [email protected] বা [email protected]এ একটি ইমেল পাঠিয়ে সহায়তার জন্য আমাদের পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুগ্রহ করে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র/ড্রাইভিং লাইসেন্সের একটি স্ক্যানকপি সংযুক্ত করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নম্বর উল্লেখ করুন। আপনার কোড ওয়ার্ড হয় পুনরুদ্ধার বা পুনরায় নির্ধারণ করা হবে।
পরিস্থিতি ৩
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ভুলে গেছেন।
সমাধান: [email protected] বা [email protected]এ একটি ইমেল পাঠিয়ে সহায়তার জন্য আমাদের পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুগ্রহ করে আপনার পুরো নাম এবং/অথবা আপনি যে ইমেলটি আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে ব্যবহার করেছিলেন তা উল্লেখ করুন এবং আপনার জাতীয় পরিচয়পত্রের একটি স্ক্যানকপি সংযুক্ত করুন।
পরিস্থিতি ৪
আপনি টাকা উত্তোলনের জন্য আপনার পিন কোড ভুলে গেছেন।
সমাধান: [email protected] বা [email protected]এ একটি ইমেল পাঠিয়ে সহায়তার জন্য আমাদের পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র/ড্রাইভিং লাইসেন্সের একটি স্ক্যানকপি সংযুক্ত করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং কোড ওয়ার্ড অন্তর্ভুক্ত করুন। অনুগ্রহ করে নতুন পিন কোড উল্লেখ করতে ভুলবেন না।
পরিস্থিতি ৫
আপনি আপনার ক্লায়েন্ট এরিয়াতে অ্যাকাউন্ট সামারিতে উল্লেখিত ইমেল বা অন্য কোনো বিবরণ পরিবর্তন করতে চান।
সমাধান: [email protected] বা [email protected]এ একটি ইমেল পাঠিয়ে সহায়তার জন্য আমাদের পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুগ্রহ করে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র/ড্রাইভিং লাইসেন্সের একটি স্ক্যানকপি সংযুক্ত করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, একটি কোড ওয়ার্ড, সেইসাথে আপনি যে বিবরণ পরিবর্তন করতে চান তা অন্তর্ভুক্ত করুন।
পরিস্থিতি ৬
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে কিছু তথ্য জানতে চান বা লিভারেজ অনুপাত এবং অ্যাকাউন্টের ধরন পরিবর্তন করতে চান।
