Situasi 1.
Anda lupa password telepon anda.
Solusi: hubungi layanan support melalui fasilitas komunikasi apapun dan bersiap untuk menyertakan nomor akun anda dan scan dari passpor/KTP atau SIM anda. Juga informasikan pada mereka password telepon yang baru (huruf latin dan angka, dari 6-12 simbol).
Situasi 2.
Anda lupa password trader.
Solusi: hubungi layanan support melalui email [email protected], menyediakan nomor akun anda dan menyertakan scan dari passpor/KTP atau SIM anda. Trader password anda akan dipulihkan atau diubah menurut permintaan anda.
Situasi 3.
Anda lupa nomor akun.
Solusi: hubungi bagian support dengan messenger atau e-mail, beritahu mereka nama jelas dan/atau e-mail di bawah akun yang akan buka.
Situasi 4.
Anda lupa kode PIN untuk penarikan dana.
Solusi: hubungi layanan support melalui e-mail [email protected], sertakan nomor akun, password telepon dan scan dari passpor/KTP atau SIM anda. Jangan lupa untuk menyertakan kode PIN di e-mail.
Situasi 5.
Anda ingin mengubah e-mail atau data lainnya yang disertakan dalam infomasi akun anda.
Solusi: hubungi layanan support melalui e-mail [email protected], scan dari passpor/KTP atau SIM anda, sertakan nomor akun, password telepon dan informasi yang ingin anda ubah.
Situasi 6.
Anda ingin menanyakan mengenai beberapa data akun anda, memindahkan, atau mengembalikan SWAPS atau mengubah leverage/password.
Solusi: anda harus memasukki kabinet klien menggunakan nomor akun dan password trader.
