Ситуация 1.
вы забыли свой пароль трейдера.
Решение: Обратитесь в службу поддержки через любые средства связи, предоставив им номер счета и кодовое слово. Также сообщите желаемый новый пароль трейдера (латинские буквы и цифры от 6 до 12 символов).
Ситуация 2.
вы забыли своё кодовое слово.
Решение: Обратитесь в службу поддержки по почте [email protected], приложив к письму скан/фото вашего паспорта/водительских прав, а также сообщив номер счета. Кодовое слово будет восстановлено или изменено по вашему желанию.
Ситуация 3.
вы забыли свой номер счета.
Решение: Обратитесь в службу поддержки по почте [email protected], сообщите свои ФИО и/или e-mail, на который был открыт ваш счет, приложив скан/фото вашего паспорта.
Ситуация 4.
вы забыли свой ПИН-код для снятия средств.
Решение: Обратитесь в службу поддержки по почте [email protected], приложив к письму скан вашего паспорта/водительских прав, а также сообщив номер счета и кодовое слово. В письме также укажите новый ПИН-код.
Ситуация 5.
вы хотите сменить e-mail, либо любые другие данные, указанные в информации о вашем счете.
Решение: Обратитесь в службу поддержки по почте [email protected], приложив к письму скан вашего паспорта/водительских прав, а также сообщив номер счета, кодовое слово и информацию, которую необходимо изменить.
Ситуация 6.
вы хотите узнать любые данные вашего счета, либо сменить плечо и тип счета.
